Довольна укладкой коврового покрытия на балконе, всё быстро и чётко, от выбора покрытия в салоне до прибытия укладчика. Сначала решили сделать плинтус, но на месте отказались от этого решения, решив оставить старые плинтусы – экономия.
Анна, спасибо за Ваш отзыв! Всегда подходим ответственно и "с душой" к потребностям наших клиентов. Очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашими мастерами.
Я довольно капризный клиент, однако совершенно четко представляла, что именно мне нужно, заказала сразу на сайте конкретный вид и размер линолеума, прибавив 1 погонный метр сверх нужных размеров, так как на сайте информация воспринимается в метрах. Была приятно удивлена, когда перезвонивший менеджер предложил нарезать линолеум по моим размерам,...
Я довольно капризный клиент, однако совершенно четко представляла, что именно мне нужно, заказала сразу на сайте конкретный вид и размер линолеума, прибавив 1 погонный метр сверх нужных размеров, так как на сайте информация воспринимается в метрах. Была приятно удивлена, когда перезвонивший менеджер предложил нарезать линолеум по моим размерам, соответственно пересчитав стоимость. Счет выставили на электронную почту. Привезли в г.Ревду на следующий день после оплаты, при этом водитель терпеливо дожидался меня целый час возле дома (я виновата - выключила звук телефона , не могли дозвониться).
Всем большое спасибо! Отрицательные отзывы на этом сайте написаны людьми, которые не знают, что им нужно и хотят, чтобы перед ними попрыгали на задних лапках и не просто помогли с выбором, а еще и решили за них, брать, не брать. Смешно. Это ведь интернет магазин, выбирайте и заказываете по интернету, что заказали , то в точности и исполнят, условия доставки и обработки заказов есть на сайте, читайте внимательно и не будет казусов.
Случился и в нашей квартире ремонт. Проштудировав ни один десяток сайтов, остановились на данной компании. Тут устроило все: и выбор, и цена. Но все же картинка не всегда совпадает с реальностью, и было решено ехать в сам магазин. Не смотря на то, что добраться нам удалось под закрытие, сотрудники помогали нам с выбором, отвечали на все вопросы....
Случился и в нашей квартире ремонт. Проштудировав ни один десяток сайтов, остановились на данной компании. Тут устроило все: и выбор, и цена. Но все же картинка не всегда совпадает с реальностью, и было решено ехать в сам магазин. Не смотря на то, что добраться нам удалось под закрытие, сотрудники помогали нам с выбором, отвечали на все вопросы. Так же на месте помогли с выбором плинтуса. Доставка прибыла к нам вовремя.
Магазин порекомендовал коллега по работе, сообщив о том, что цены ниже, чем у конкурентов и выбор хороший.. Находясь в ТЦ Эма, зашла посмотреть вариант подходящего мне ламината в самом начале ремонта.. Продавец Олег, подсказал по ассортименту, сориентировал по срокам доставки и наличию товара. При этом, отговорил оплачивать товар заранее, так...
Магазин порекомендовал коллега по работе, сообщив о том, что цены ниже, чем у конкурентов и выбор хороший.. Находясь в ТЦ Эма, зашла посмотреть вариант подходящего мне ламината в самом начале ремонта.. Продавец Олег, подсказал по ассортименту, сориентировал по срокам доставки и наличию товара. При этом, отговорил оплачивать товар заранее, так как по его опыту: "может все поменяться и приходите через месяц, когда уже будет нужен товар!" . Так и сделала.. Пришла через месяц. Продавец тот же, что было приятно (не надо объяснять что и как), сразу вспомнил меня и помог рассчитать нужное количество ламината. Большой плюс в том, что магазин продает ламинат поштучно!!! и на некоторые позициии предоставляет скидку!! Так же Олег посоветовал сопутствующие товары, рассказал про технологию и специфику укладки и прочее.. после оплаты товара, договорились, что сроки доставки сообщу позже, так как еще неделю-две ламинат был не нужен строителям. В итоге, позвонила на следующий день (в пятницу), с тем, что ламинат нужен был уже в понедельник:) И несмотря на то, что график доставки до выходных уже был утвержден, через пару часов ламинат был доставлен по нужному мне адресу!!! Спустя неделю, появилась необходимость докупить недостающее количество ламината и плитки, и "О ЧУДО!" все было в наличии и опять же доставили все в тот же день! Несмотря на то, что по условиям доставки, я должна была сама забрать его из магазина! Большое спасибо, за столь удивительный опыт и клиентоориентированность, за Сервис с большой буквы! Качеством выбранного товара осталась довольна, магазин буду рекомендовать всем знакомым и друзьям!
Здравствуйте, Алёна!
Спасибо за столь положительный и подробный отзыв!
Стараемся работать для удобства покупателей: по-возможности, можем продать ламинат поштучно. Иногда специально в резерве держим пачку-две покрытия на случай, если не хватит, чтобы быстро довести. Можем "подержать" у себя пару недель, пока, например, сохнет основание. Есть много...
Здравствуйте, Алёна!
Спасибо за столь положительный и подробный отзыв!
Стараемся работать для удобства покупателей: по-возможности, можем продать ламинат поштучно. Иногда специально в резерве держим пачку-две покрытия на случай, если не хватит, чтобы быстро довести. Можем "подержать" у себя пару недель, пока, например, сохнет основание. Есть много нюансов, из которых складывается ежедневная работа сотрудников магазина, и крайне приятно, если клиенты это замечают и так положительно отзываются.
С Уважением, компания "ГлавПол-Урал"
Всегда рады помочь!
В последнее время меня сложно вывести на эмоции, но ГлавПол неприятно удивил.
Началось с того, что нам нужен был САМЫЙ ТЁМНЫЙ линолеум. Мы дважды ошиблись, выбирая нужный цвет на сайтах, а по факту цвет линолеума был другой. Поэтому взяли себя в руки и пошли пешком по всем попавшимся по пути магазинам с напольными покрытиями.
К слову, на сайте...
В последнее время меня сложно вывести на эмоции, но ГлавПол неприятно удивил.
Началось с того, что нам нужен был САМЫЙ ТЁМНЫЙ линолеум. Мы дважды ошиблись, выбирая нужный цвет на сайтах, а по факту цвет линолеума был другой. Поэтому взяли себя в руки и пошли пешком по всем попавшимся по пути магазинам с напольными покрытиями.
К слову, на сайте ГлавПола нашли несколько интересных моделей, но все таки в живую посмотреть хотелось.
Скитаясь по лабиринтам Эмы, едва нашли нужный офис. Офис небольшой, у двери стоит барабан с отрезками линолеума, мы его покрутили, но ничего не нашли. Странно, на сайте было много тёмного...
Направляюсь в сторону, как я поняла, сотрудников - мужчины и женщины и происходит диалог:
-здравствуйте, покажите, пожалуйста, ваш самый тёмный линолеум.
Мужчина:
-какого цвета?
-максимально тёмный.
Секунда молчания, затем:
-цвет какой нужен?! - уже более нетерпеливо.
-тёмный, чёрный.
-какой ширины?
Мой муж:
-два с половиной, три.
Вообще ширина не была так важна для нас, наш критерий просто тёмного цвета.
Мужчина направился в сторону линолеумных образцов, наклонился, швырнул на пол две связки образцов со словами:
-вот тут смотрите. - и вернулся к женщине.
Мы неловко подняли связки, посмотрели и швырнули обратно. Спасибо, с таким отношением, даже если бы у вас был линолеум нашей мечты, я бы НИ ЗА ЧТО не отдала вам деньги.
Так что единица вам, салон с пафосным названием ГлавПол-Урал. Поработайте над К - клиентоориентированностью.
Здравствуйте!
Для начала хотим обратить ваше внимание, что ТЁМНЫЙ - это не цвет, а оттенок. Может быть вам нужен темно-зеленый линолеум, или темно-серый? Именно эту информацию и пытался уточнить сотрудник. Вы пишите, что на сайте приглянулись некоторые варианты, не поленились бы и выписали парочку, это существенно облегчило бы взаимопонимание. Вам...
Здравствуйте!
Для начала хотим обратить ваше внимание, что ТЁМНЫЙ - это не цвет, а оттенок. Может быть вам нужен темно-зеленый линолеум, или темно-серый? Именно эту информацию и пытался уточнить сотрудник. Вы пишите, что на сайте приглянулись некоторые варианты, не поленились бы и выписали парочку, это существенно облегчило бы взаимопонимание. Вам бы сразу показали конкретные варианты. Вообще обычно так и делают, когда хотят посмотреть "вживую" то, что понравилось на картинке.
Вопрос про ширину - это еще одна попытка сузить масштабы поиска. Не все цвета представлены во всех ширинах.
Скажем так: вы пришли просто посмотреть разные варианты, слабо представляя, что именно вам нужно, в какой ширине, в каком количестве.
Пожалуйста, смотрите, выбирайте! На барабане не нашли ничего (на барабане 60 образцов нормального размера, чтобы составить представление как о качестве покрытия, так и о его внешнем виде, это к слову об "отрезках"), тогда можно посмотреть в свотчах (те самые "связки"). В свотчах в нашем магазине порядка 200 образцов, это чуть более 20 свотчей (фото есть в галерее).
Из всего количества сотрудник ПОЛОЖИЛ перед вами на пол 2 штуки. В этих коллекциях представлены самые популярные темные оттенки линолеума, которые выбирают очень многие клиенты. И, да, возможно это неожиданно, но мы смотрим образцы напольных покрытий НА ПОЛУ. Не драматизируйте, никто вам ничего не швырял.
С Уважением,
Администрация магазина "ГлавПол-Урал".