Лакки

Сделали совсем не то, что просила; испортили волосы по всей длине.

В конце мая 2024 захотела немного освежить образ - высветлить пряди у лица и кончики, оставив при этом натуральные корни и длину натурального цвета примерно от середины, чтобы плавно отрастало..

Когда начала выбирать салон и мастера, решила пойти в Лакки к мастеру Нэлли, тк ранее ходила к ней на стрижки неоднократно (стрижки всегда были хорошие ) и фото ее работ по окрашиванию мне нравились.

Волосы не красила последние 10 лет, тк боялась их испортить, два года назад было сделано один раз тонирование тон в тон (смылось меньше чем за месяц, не оставив никой границы цвета), о чем честно сказала мастеру заранее.

Перед посещением волосы были в хорошем состоянии, даже не секлись, только кончики уходили сильно в рыжий цвет (так выгорают на солнце), немного пушились (третье фото).

Показала Нэлли два фото: первое фото референс, второе фото мое (фото было сделано 8 лет назад) - отрастал блонд, мне делали растяжку цвета, получилось типа обмре и мне вполне нравилось - сообщила об этом мастеру.

Запрос был: высветлить пряди у лица, высветлить кончики, оставить натуральные корни - у лица примерно 5 см, по длине нужно было оставить натуральный цвет до ушей, без эффекта полос как при мелировании. Ключевое было оставить натуральные корни, чтобы окрашивание плавно отрастало, о чем мастеру также сообщила.

Перед окрашиванием Нэлли практически не задавала мне встречных вопросов, в этом, я считаю, главная проблема - для себя Нэлли решила, что это эйртач (где вы его там увидели??), а объяснить клиенту, как вы поняли окрашивание разве не нужно?? Почему были проигнорированы пожелания по сохранению натурального цвета? Окрашивать начали со спины, то есть мне не было видно, что там происходит. Когда я увидела, что окрашивают от самых корней - мне сказали: "не смотрите, что я так близко беру к корням, это все перемешается с вашим натуральным цветом и будет плавненько!"

О том, что все пошло не так до меня дошло только, когда смыли осветляющий порошок- волосы уже были как пакля, высветлили очень большой процент волос, но еще присутствовал мой натуральный цвет.. Далее Нэлли затонировала все волосы и мой натуральный русый превратился в коричнево-рыжий - скажите, зачем?? Я была просто в шоке..

Итоговый результат на четвертом фото, на фото выглядит не так плохо как в жизни - волосы коричнево-желтые, полосатые, пересушенные, но еще не пушатся, тк сильно вытянуты

Когда Нэлли увидела, что мне не нравится окрашивание, она недовольно сказала: "ааа дак вам нужен был этот эффект отросших корней что ли?? нужно было так и сказать: мне омбре, омбре это называется! Я вам бахнула эйртач, я всем так делаю!" Конечно, я когда прихожу к мастеру, говорю, что мне эффект отросших корней нужен, как будто пару лет блонд не красила! И я говорила, что у меня было омбре и мне нравилось, а про эйртач я не говорила ни слова. У меня был запрос - при чем тут, как вы всем делаете? Почему проигнорировали мой запрос и не объяснили, что собираетесь сделать??

Далее Нэлли сказала, что это из-за тонирования 2х-годичной давности цвет такой рыжий получился- серьезно?? Там уже давно все смылось и состриглось + перед окрашиванием состригли 3-4 см волос! Если сомневаетесь - почему не сделали тест-прядь? А на корнях рыжее - тоже тонирование, сделанное 2 года назад виновато?

Нэлли предложила затемнить корни, грубо сказав: “бахну вам темные корни и белые кончики, как вы хотели, только время мое не надо тянуть, у меня следующий клиент!” к счастью, я не решилась.. следующий клиент был через 20 мин - интересно, чтобы такое мне там накрасили за это время?)) В итоге я попросила сделать все более холодным, мне “бахнули” на все волосы фиолетовое тонирование, сказав “ну теперь я за цвет не отвечаю, не знаю что получится!” Следующего клиента мастер перенесла на 30 мин вперед, за это спасибо, правда, лучше от этого не стало.

Даже если брать в отрыве от моего запроса, почему волосы остались в таком ужасном состоянии?? Почему мои волосы превратились в вату?? Где плавное отрастание окрашивания?? Волосы пушатся и завиваются по самых корней! Они стали жесткие, путаются и рвутся, кончики начали сечься и обламываться всего через несколько дней после окрашивания, разве это нормально? Я не просила вас осветлять мне большую часть моих волос! Либо передержали состав, либо использовали слишком мощный состав, либо и то и другое.

На след. день после окрашивания я написала администратору с просьбой вернуть деньги, на что мне опять было предложено затемнить корни, тк “мастер уже хорошо меня рассветлила” - сначала я согласилась, но позже, к счастью, отказалась. В какой цвет вы бы затемнили мне корни, если моего натурального цвета уже нет? Если затемнить в цвет темнее моего, стало бы только хуже. Про “хорошо рассветлила” писала выше - волосы как пакля по всей длине и кончики в хлам (кончики хорошо видно на 5м фото, длину на остальных).. И да, Нэлли, то что вы писали “затемнить корни и будет как вы хотели” - не будет! Надеюсь, не нужно объяснять, почему. Половину денег за окрашивание мне вернули, спасибо за это, но мне моих волос никто ни за какие деньги не вернет!

Если бы вы оставили мне родной цвет, как я просила от середины длины, я бы сделала каре, а сейчас у меня за год даже каре не отрастет!

Каждый день я жалею о том, что доверилась вам! Волосы выглядят ужасно.

Неужели нельзя было отнестись более бережно к натуральным неокрашенным волосам??

Накануне длительной поездки захотелось (а точнее, черт дернул) освежить немного образ и цвет волос. База для окрашивания была самая простая-негустые натуральные неокрашенные волосы длиной до плеч, поэтому и подумала, что здесь сложно что-то испортить.

Выбор пал на салон "Лакки", расположенный по адресу: Ленина, 50л, т.к. салон находится рядом с домом. Запрос - балаяж или легкое омбре, основа своего натурального цвета с естественными плавными переходами или игрой цветов (эффект выгоревших прядей) для создания визуально более густых и живых волос (примерно как на фото). Записи к конкретному специалисту не было, салон определил мастера Валентину.

Мастер Валентина решила, что окрашивание по данным пожеланиям выглядит так (фото). Вот то, что сотворила данный мастер: от корней идет полоса волос родного темного цвета, далее четкая полоса желтых выжженых волос, про плавный переход или эффект выгоревших прядей нет и речи. На волосах не отросший тотальный блонд от корней, как можно подумать, данному окрашиванию на фото около 2 недель.

Сразу после окрашивания эта граница не так была заметна, т.к. она видимо слегка замылась краской, да и уже не было времени для разбирательств. Окрашивание стоило 6000 руб.

Мастер Валентина абсолютно не клиентоориентирована, она не пыталась наладить контакт, создалось впечатление, что мастеру хотелось, чтобы клиент поскорее свалил и оставил ее в покое.

После первого мытья волос и более детального рассмотрения весь этот кошмар предстал во всей красе, обозначилась абсолютно четкая граница окрашенных волос, также проявился ужасный дешевый желтый цвет. Я была просто в шоке, как такое можно сотворить на волосах, взять за это деньги и отпустить спокойно клиента. К сожалению, из-за отъезда не было возможности посетить салон и предъявить претензию. Другие парикмахеры, к которым пришлось идти, чтобы хоть как-то это исправить были просто в шоке от данного окрашивания, от технологии выполнения, от абсолютно не подходящего цвета, от конечного результата, от того, что такое может сделать мастер, работающий в салоне. Если не можешь сделать так, как хочет клиент, по крайней мере сделай другое, но красиво и качественно.

Итогом посещения данного салона стали выброшенные на ветер деньги и испорченные сожженые волосы, которые теперь придется год отращивать , чтобы срезать эту окрашенную полосу волос, а пока теперь приходится ежемесячно тратить деньги на то, чтобы хоть как-то скрывать и закрашивать этот ужас и восстанавливать волосы.

Также замечание салону, если ваши мастера курящие, то наверное было бы правильно, чтобы они курили между приемами клиентов, вымыв после этого руки и рот, а не выбегали постоянно на перекур при клиенте, который потом должен сидеть и дышать сигаретным амбре, исходящим от мастера ( в частности данное замечание также относится к мастеру Валентине).

Не советую для посещения салон «Лакки», и в частности мастера Валентину, которая не знает даже основ колористики, не понимает цветотипы внешности и просто НЕ УМЕЕТ делать окрашивание волос. Большой вопрос к салону, как он может допускать до работы с клиентами такого специалиста.