Долго думала, писать мне отзыв о компании "Мастер Финиш" ("Тепломодерн") или нет. Но напишу для заметки тем, кто решает и выбирает себе строительную бригаду.

Супруг по поиску в интернете нашел компанию, посоветовал мне обратиться к ним. Сам он заниматься вопросом ремонта не планировал. Всё легло на мои хрупкие плечи :) Созвонились, встретились и сделали первоначальную смету. Потом немного её скорректировали. Я убрала пункт по выравниваю стен, не спрашивайте почему - просто сама ровность стен для меня не главное именно в этой квартире и в квартире была "под чистовую" отделка от застройщика, и что-то ещё. Оплата частями. Разбита вроде как для удобства клиента. Договор составлен так, что компания всегда огурец, а ты можешь остаться с носом или у разбитого корыта. Но директор такой вроде "душка" и почему-то о плохом не думаешь на первом этапе. Работу по этапам не сдают, поэтому будьте готовы к тому, что 2 недели ремонт может находится на одной и той же стадии. Пояснения всегда такие углубленные в "проблемы" директора и главного бригадира. Мол, он у меня на этом и том объекте, его там не отпускают, он так запыхался. Лирика, короче.

Проблемы начались сразу, я загремела с ребенком в больницу и просила остановить ремонт до моего выхода. Но по приезду оказалось, что уже возведена перегородка в ванной, и размеры мягко говоря не такие. Я плохая. Потому что делали с моих слов. НО! Простите, вы требует чертежи и точные размеры, почему сделали "со слов". Решали вопрос. Директор по темпераменту "истеричка", сначала наорет, разведет полемику и пр. Потом успокоится и будет мило улыбаться. Когда это случилось впервые я была в шоке. На лицо полное отсутствие "работы с клиентом", который как мы все знаем - в сфере услуг "всегда прав" :) Да и я как бэ без шума, просто если есть проблема хочу найти решение.

Пришлось подключить супруга. С ним, кстати, директор заговаривал совсем по другому. (Попахивает дискриминацией по половому признаку:))

Директор за время нашего ремонта раза три точно впадал в "истеричное" состояние. Я по натуре не конфликтная, стараюсь на берегу как-то спокойно решить вопросы. И вывести меня из себя довольно сложно. Но чтобы хотя бы просто остановить поток речи - приходилось повышать голос! Не встречала за свою жизнь ещё такого обращения с клиентами.

С самого начала мне нахваливали работу бригадира, что он просто супер-пупер-мастер и плитку, и камень, и затирку, и вообще всё - может делать только он. Но видимо мой ремонт оказался крайне простым для него, посему именно бригадира за работой на объекте я не видела. Работали другие ребята. Косяков миллион. Треснутая плитка в ванной, неумение читать чертежи (смотрят в книгу - и видят фигу), перерасход материала, гуляющий цвет покрашенных стен, крайне неравномерно нанесена краска как на обои, так и на стену, небрежные стыки, грязь во время ремонта, не знание технологий по затирке напольной плитки с шероховатой поверхностью и пр.. Продолжать?

Бригадир хороший человек, действительно старательный, добросовестный. Но он же не клонируется? Так что наверное стоит задуматься о том, как это сказывается на качестве работы. И тут либо сократить количество взятых объектов, либо брать профессионалов, а не "Джамшутов" и "Равшанов", которые учатся на клиентах!

Короче, бригадир потом за 3 дня пытался исправить все косяки за ребятами, которые работали почти 52 дня :) Исправил не до конца. Но мы уже просто плюнули - расплатились. И выдохнули.