220 вольт

Заказ №5872259.

Сгорела лампа. Заранее знал, что данной лампы нет в магазине, поэтому оформил заказ.

ИМ сработал четко позвонил, уточнил, сообщил примерное время, когда товар прибудет в выбранный мной магазин. Здесь хотелось бы уточнить для читателей, что сам не так давно работал в данной сети.

25.06.2019 подошел в магазин, за стойкой сидит Виктор. Поздоровался. Сообщил о том, что у меня заказ, назвал номер. Виктор сходил принес лампу, я осмотрел упаковку, достал свою, которую принес на обмен. Виктор спросил:» А вы точно у нас покупали?» « Конечно!»- отвечаю я.

Он проверил лампу, да она работала, но через 5 - 10 минут начинала моргать. Не лампа, а ад для эпилептиков. Я был готов подождать семь дней для проверки качества, чтоб обменять.

-А чек есть?-прозвучало, как будто возвращаю товар в магазин «Сельские промтовары.»

-Нет.

-И как мы тебе обменяем?

-Отсутствие чека, не является причиной отказа!-парирую я.

-Чем докажешь, может свидетели есть?

-Посмотри в 1С там все мои заказы можно посмотреть по моему номеру телефона.

-А мы не интернет магазин, чтоб смотреть там заказы, у нас нет такой возможности.

Не уж то! Закралась в голову мысль о том, что 220-вольт провела оптимизацию и перешла на аналоговое ведение отчетности на амбарные книги. Виктору же просто неохота и лень поднять ж..пу со стула и сделать какие-либо телодвижения.

Да, Да Виталий Воронин, общение администратора с покупателем производилось, сидя за стойкой.

Я прекрасно знаю, что можно в 1С, а что нельзя смотреть. Даже если отменили сие действие для магазинов, всегда можно попросить сидящих за стеной менеджеров с 1С7. Но Виктор не желал идти на уступки и пытался всеми действиями, а вернее бездействием предотвратить потери 81 рубля для компании.

Я постучался в кабинет, открыл дверь, поприветствовал всех. После чего обратился к Андрею с вопросом: «Андрей, разве нельзя посмотреть историю заказов по номеру телефона клиента?»

На что получил развернутый, глубокий по своему содержанию ответ: «НЕ ЗНАЮ!»

Увидев и услышав, что я с Андреем знаком, причем достаточно хорошо, у Виктора произошел сбой, вернее, произошел сброс настроек до Обиженного и обманутого.

И понесся сумбур словесный, унося логику.

-А ты что сразу, пришел такой назвал заказ, а что сразу нельзя сказать обмен.

-Так какая разница, как и в какой последовательности я тебе назвал два этих этапа.

-Ты мне не тычь, мы с тобой водку не пили-разошелся Витя.

-Ты можешь не орать?-спросил я.

-Я не ору!

-Окей, можешь понизить тембр своего голоса, я ведь с тобой спокойно разговариваю.

В общем мы поменялись местами, он дикий покупатель я же продавец, пытающийся вывести его в адекватное русло разговора, используя тактику, которую мне дала сама компания 220-вольт (ИРОНИЧНО).

-Ты мне не тычь, свидетели есть-продолжает Виктор.

-Да хоть Данил, Андрей, Юля.

В конце концов лампу поменяли. Гарантийный талон, что для меня стало новостью заполняется только по требованию покупателя. Вот так вот.

Подытожу.

Сотрудник-лицо компании, а как он себя ведет, отказывается от работы со мной, если я не перестану тыкать (использовать местоимение ТЫ в его адрес). Даже если для него это считается оскорбительным, хотя не доводилось мне общаться с людьми для которых местоимение является оскорбительным, стерпи, иначе это место работы не для него, не для администратора, который грубит, хамит, угрожает. Компания «220-Вольт», это прискорбно, но вы скатились. Конечно, здесь мог повлиять фактор того, что я бывший сотрудник и ко мне такое предвзятое издевательское отношение, но в первую очередь я клиент и 81 рубль не та сумма, ради которой вот это всё.

Спасибо!