Екатеринбург

9 ОСТРОВОВ

Кондитерская торговая сеть. Офис
  • Среднеуральск, Победы, 1
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Первый раз заказывала торт у вас и больше разочаровалась, чем понравилось. Понравилось тем, что привезли все вовремя, при том, что заказывала я в Екатеринбурге, а доставка нужна была в другой город. Разочаровалась и в качестве самого торта и в подходе к желаниям заказчика. Объясню: во-первых, начинка совершенно не похожа на то, что было в описании....

Показать целиком

Первый раз заказывала торт у вас и больше разочаровалась, чем понравилось. Понравилось тем, что привезли все вовремя, при том, что заказывала я в Екатеринбурге, а доставка нужна была в другой город. Разочаровалась и в качестве самого торта и в подходе к желаниям заказчика. Объясню: во-первых, начинка совершенно не похожа на то, что было в описании. Было сказано: "Шоколадный бисквит на сметане, клубничное варенье, йогуртовый клубничный крем, с ягодками клубники. Наполнитель: вишня". На самом деле сделали два бисквита шоколадных с прослойками крема, но вот вместо начинки был какой-то слой твердого желе непонятно из чего, не по внешнему виду, не по вкусу и запаху ничего не напоминало обещанную вишню. Клубничного крема с ягодами тоже не было. Во-вторых, и самых главных, не понравилось отношение к внешнему оформлению торта. Достаточно долго я искала картинку, которая бы наиболее точно отражала, то, что хочется увидеть, однако, то ли заказ не был достоверно передан менеджером, то ли кондитеры отнеслись наплевательски...Казалось бы разница не значительна, но... я выбирала на сайте "торт по своему эскизу", прикрепила фото торта-"книги", потому что "книга", которая была представлена на сайте мне не понравилась... Менеджер убедила, что внешне сделают книгу, как на фото, со всеми деталями... Однако моими пожеланиями пренебрегли и сделали так, как делают обычно, не заморачиваясь...Спасибо, что хоть надписи сделали как нужно и фруктами украсили хорошо. В завершении стоит отметить, что при заказе менеджер не может даже примерно сказать, каких размеров будет торт!!! Изначально хотела на 2 кг заказть, но мне было сказано, что торт будет примерно с пол листа А4. Конечно, мне такой вариант не подходил и менеджер меня убедила, что вот на 3,5 кг будет в самый раз! При том, что торт рассчитывался на 8-10 человек!!! После я сама засомневалась, посоветовалась и посмотрела в интернете, как рассчитать вес на кол-во человек, посмотрела торты на 1,5 кг в магазине и сообщила менеджеру, что торт будем делать на 2,5 кг. Менеджер исправила, но при этом опять таки напомнила, что торт получится очень маленьким!!При этом, каких размеров он будет, сказать никто не может!! Все дни до получения, конечно, я провела в сомнениях и переживаниях, а не стыдно ли будет на стол ставить "маленький торт". Но на самом деле торт получился очень даже как раз - 24*32 см!!! по мне - это вполне хороший торт на 8-10 человек!!! Вывод такой: недостаточная компетентность менеджеров, "торт по своему эскизу" должен выполняться по моему эскизу, а не так, как привычней кондитерам, и несоответствие описанной начинки на сайте и начинки в действительности.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась