Академический, ЗАО

Управляющая компания
  • Краснолесья, 127 — 6 офис; 1 этаж
  • Академический микрорайон 320 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Пришла 28.06 с вопросами в клиентский отдел. Сидят 2 сотрудницы средних лет, одна очень громко выясняет какие-то вопросы по телефону в таком маленьком помещении, плюс периодически на ее мобильном взыгрывает шансон на звонке.

Со вторым оператором при таком шумовом фоне просто невозможно поддерживать разговор, ответы не слышно. А когда они еще и...

Показать целиком

Пришла 28.06 с вопросами в клиентский отдел. Сидят 2 сотрудницы средних лет, одна очень громко выясняет какие-то вопросы по телефону в таком маленьком помещении, плюс периодически на ее мобильном взыгрывает шансон на звонке.

Со вторым оператором при таком шумовом фоне просто невозможно поддерживать разговор, ответы не слышно. А когда они еще и обсуждать какие-то проблемы через столы начинают - вообще нереально. Сделайте кабинки или хоть какие-то перегородки, пожалуйста и научите сотрудников вести себя в соответствии с деловым этикетом.

Отдельно про манеру общения с клиентами. Я понимаю, что люди приходят в УК с одинаковыми типичными вопросами, но отвечать на них ежедневно - это и есть работа сотрудников. И каждый клиент эти ответы уже ОПЛАТИЛ в квитанции за обслуживание.

Что получаешь тут - когда заходишь, тебе ни здравствуйте, не пройдите пожалуйста. Попробуй сам догадайся какая из сотрудниц принимает по нужному вопросу. Табличек с ФИО на столах нет, анонимно видимо удобнее. Далее по разговору - всю информацию приходится вытягивать, отвечают максимум двусложно, постоянно уткнувшись в комп. В итоге - я приходила за дополнительными платными услугами, информацию о них не получила вообще.

Понятно, что УК это не конкурентный случай и вы тут единственные на весь район. Но как-то знаете уже раздражает улыбчивое лицо вашего гендира в каждом лифте и такой контраст в клиентском офисе с реальными лицами вашей компании.

  • 0

Нет комментариев

Загрузка рекламы