Академик

Интернет-магазин
  • Анатолия Мехренцева, 42 — 1 этаж
  • Двинская 390 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Такого отвратительного сервиса я не встречала уже давно. Эта компания побила все рекорды! 29 декабря позвонила вечером в магазин, ответил молодой человек, спросила какие палатки для мальчиков есть в наличии, чтобы я смогла подъехать и купить. Сказал, что есть только одна модель, приедет завтра к 17, т.к. в 17 - начинался уже ДР, то я попросила...

Показать целиком

Такого отвратительного сервиса я не встречала уже давно. Эта компания побила все рекорды! 29 декабря позвонила вечером в магазин, ответил молодой человек, спросила какие палатки для мальчиков есть в наличии, чтобы я смогла подъехать и купить. Сказал, что есть только одна модель, приедет завтра к 17, т.к. в 17 - начинался уже ДР, то я попросила доставить платно, сказали без проблем, попросила также добавить к заказу коляску для дочки, после чего молодой человек передал трубку даме, которая мне сказала "ой, сегодня так много народу, ничего не понятно, я вам завтра с утра позвоню и скажу, что есть". Хорошо, с утра звонят - договариваемся о доставке, соглашаюсь на то, что есть, потому что прекрасно понимаю - Новый год на носу, предупреждаю, что доставить нужно с 17 до 21.00!!!! Заказ приняли, когда начала объяснять как проехать - перебили и сказали, вот вам курьер позвонит ему и будете объяснять. Неприятно, но ладно. 17.00 - доставки нет, 18.00 - доставки нет, 19.00 - доставки нет, 19.50 уже трубку никто не берет в магазине, 20.00 - доставки нет, 21.00 доставки тоже нет. Никто не позвонил, не предупредил, что доставка задерживается, что случился форс-мажор, гололед на улице, НЛО прилетело или хоть-что нибудь ещё. НЕТ. АБСОЛЮТНАЯ ТИШИНА. И вот мы такие молодцы, сидим на детском Дне Рождении, ребенок ждет свою палатку, а её нет. В 22.00 терпение кончилось. Сказать, что меня эту ситуация на ДР опустила ниже плинтуса - ничего не сказать. Я чувствовала себя какашкой. И вот после 23!!!! ЗВОНИТ КУРЬЕР, со словами: это доставка, мы едем. ОТЛИЧНО, ДАВАЙТЕ В 3 часа ночи будем доставлять к маленьким детям, без предупреждения! Курьер откровенно хамил, ссылаясь на то, что нам никто не мог пообещать доставку до 21.00, потому что ей только в 21.00 выдали товар... А на следуюший день - потрясающее завершение - звонок от магазина НЕ С ИЗВИНЕНИЯМИ, а с ПРЕДЛОЖЕНИЕМ "Так, вы им скажите, что СЕЙЧАС ДОСТАВИМ, позже подарите". КОНЕЧНО, ИМЕННО ДЛЯ ЭТОГО Я И ЗАКАЗЫВАЛА ПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ!!!! Если бы можно было ставить рейтинг с минусом, я бы его поставила!!!!

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась