• Космонавтов проспект, 46а — 1 этаж
  • Уралмаш 210 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Итернет - мое средство производства, дома имеется с 2002 г. Последовательно пробовал "Кабинет" (ужас-ужас, пропадал на 3-7 дней после каждой грозы, техподдержка - изощренное издевательство), МТС (низкая скорость, на клиентов плевать), "ДомРу" (скорость существенно ниже оплачиваемой, частые разрывы) и "Акадо" (отдельная песня, точнее, траурный...

Показать целиком

Итернет - мое средство производства, дома имеется с 2002 г. Последовательно пробовал "Кабинет" (ужас-ужас, пропадал на 3-7 дней после каждой грозы, техподдержка - изощренное издевательство), МТС (низкая скорость, на клиентов плевать), "ДомРу" (скорость существенно ниже оплачиваемой, частые разрывы) и "Акадо" (отдельная песня, точнее, траурный марш). С последним связался после двухнедельных проблем с "ДомРу" (которым, кстати, предшествовало ковыряние двух неизвестных в щитке с кабелями из моей и соседних квартир). Когда недовольство достигло пика, удивительно вовремя позвонила некая Мария, уговорившая подключиться с "Акадо" на условиях бесплатного демо-периода в течение месяца с последующей оплатой 700 руб./мес. за высокоскоростную безлимитку и 5 пакетов цифрового ТВ (тариф "Семья"). Мастер 09.10.2015 перекоммутировал интернет и перенастроил мой роутер на "Акадо", однако ТВ ему подключить так и не удалось, сказал, что неисправно их оборудование (!!!))). Новый приход специального "мастера" был обещан дня через 3 (позже оказалось, что заявку оформили только на 19.10.2015). Все это время, входящее в месячную акцию, мне предлагалось пользоваться ТВ-услугами "ДомРу" и продолжать платить предыдущему провайдеру. Заявленная "супер-скорость" оказалась ниже, чем не удовлетворявший меня показатель "Дом.Ру". При этом контрольная программка "Акадо" показывала аж 156 мб/сек, однако подключивший ее спец деликатно назвал эти данные завышенными). На второй день начались разрывы, потом все серверы стали недоступны при наличии входящего сигнала. Потратив полчаса и порядка 200 руб. (с сотового) на дозвоны и переговоры с техподдержкой, добился дистанционного восстановления связи. Вскоре все повторилось, а затем последовала та самая авария. Причем мы на несколько дней лишились не только интернета, но и ТВ, хотя до этого продолжали смотреть оплаченный "ДомРу". Напоминаю, первый "мастер" от "Акадо" после безуспешных попыток подключиться к своей компании вернул нам подключение к прежнему оператору. То есть некие темные силы без нашего ведома вновь залезли в коридорный щиток и перемкнули наш телевизионный кабель на "Акадо". Спустя неделю таких мучений мое терпение лопнуло. Я потратил еще полтора часа и порядка 400 руб. с сотового на общение с техподдержкой и клиентским отделом "Акадо", требуя восстановить коммуникации с "ДомРу" и забрать их оборудование. Мне категорически отказали, хотя под конец предлагали перенастроить обратно роутер за 1000 руб. (!!!), сказали, что их специалисты на дом не ездят и для расторжения договора и возврата оборудования мне придется явиться к ним в офис на Космонавтов, 46 (моя квартира - возле Южного автовокзала). В конечном итоге отпросился с работы и потратил еще полдня на поездку в другой конец города, чтобы покончить с этим кошмаром. Уведомление о расторжении договора пришло только на следующий день. А "ДомРу" в течение двух суток восстановил подключение интернета и ТВ (совершенно бесплатно), скорость стала отличной. Может быть, до очередного проникновения таинственных личностей в подъездный кабельный щиток и последующего звонка милой девушки из "Акадо" с акционными предложениями....

Добрый день, ibp-ek. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. К сожалению, расторжение договора возможно в офисе компании при личном присутствии, либо при доверенном лице с доверенностью.

С уважением, АКАДО-ЕКАТЕРИНБУРГ.

  • 0

2 комментария

  • Добрый день, ibp-ek. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. К сожалению, расторжение договора возможно в офисе компании при личном присутствии, либо при доверенном лице с доверенностью.

    С уважением, АКАДО-ЕКАТЕРИНБУРГ.

  • В отзыве АКАДО издевательство. Комментарии по ситуации будут? Или отправить этот комментарий вашему руководству чтобы вас выкинули за профнепригодность?

    Ответить
Реклама не загрузилась