Екатеринбург
  • Регистрация
  • Космонавтов проспект, 46а — 1 этаж
  • Уралмаш 210 м
  • Метро Уралмаш 220 м
3

Пока всё работает - жить можно, но при возникновении каких-либо проблем начинаются "приключения". Служба поддержки отфутболивает к службе подключения, а та говорит, что не имеет никакой информации по возникшей проблеме и просит позвонить в службу поддержки, причем перевести друг на друга они видимо не могут, хотя сидят чуть ли не в одном кабинете. Такая у них работа - довести клиента до такого состояния пока он не махнет на все проблемы рукой, не забывая при этом за свои "услуги" брать деньги. При этом не имеет значения, какая возникла проблема: отсутствует интернет, не работает телевидение или проблемы с платежом - при любых проблемах менеджеры невозмутимо сообщают, что с их стороны никаких проблем нет - это у юзера руки не из того места растут.

Есть отличный способ дать волшебного пинка не желающим разбираться в проблеме работникам ЗАО "Акадо-Екатеринбург" - это позвонить в Отдел Контроля Качества 8(343)345-03-00, после чего менеджеры сами начинают звонить и интересоваться решилась ли проблема, предлагать различные варианты ее решения. Например, при возникновении проблем с платежом сразу вдруг обнаруживается "потерянная" возможность увеличить сумму кредита, чтобы юзер не остался совсем без интернета, хотя до этого все менеджеры клялись, что не имеют технической возможности этого сделать.

Была бы возможность - не задумываясь поменял бы провайдера, пока же приходится существовать с тем, что есть.

Добрый день, Станислав. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас возникнут вопросы по предоставляемым услугам, то вы всегда можете оставить сообщение на этом сайте.
С уважением, АКАДО-ЕКАТЕРИНБУРГ.

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Станислав. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас возникнут вопросы по предоставляемым услугам, то вы всегда можете оставить сообщение на этом сайте.
    С уважением, АКАДО-ЕКАТЕРИНБУРГ.

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет