Екатеринбург
  • Регистрация
  • Родонитовая, 4а
  • Ботаническая 1200 м
  • Бульвар Малахова (ул. Родонитовая) 190 м
Ирина написала 2 отзыва об этом месте
3

Великодушно извиняюсь....но только сейчас я добралась до обещанного отзыва... (конечно же эмоции поутихли, но всё таки попробую...)
от 28.12 Очень давно являюсь клиентом банка... Но то что произошло не так давно просто ни в какие рамки не вписывается...
Пришла закрыть экспресс карту в отделение на родонитовой, чудо... Очередей нет!!! Быстро все сделали, выдали тут же новую карту и я убежала!!!
***
29 декабря пошли по магазинам....докупать то, другое, третье, как никак были Новогодние праздники на носу. Когда пришёл черёд расплачиваться на кассе, я как обычно даю карточку....и мне говорят, карта не действительна. На мой вопрос - как и почему, решили повторно ввести пин-код, повторили попытку, ситуация НЕ изменилась....
Естественно, я выразила своё недовольство продавцу, сказав, что деньги у меня на счету 100% есть, и пин код я ввожу правильно, но и третья попытка ни к чему не привела, я фыркнула..расплатилась наличкой и в параллель начала звонить в Call - центр.
Поскольку я приоритетный клиент, дозваниваюсь я очень быстро. На мой вопрос, почему я не могу расплатиться картой, мне оператор ответил - а у вас карта заблокирована. Тут я просто обалдела. Естественно начали выяснять как и когда.
Итог- вместе с картой, которая привязана к экспресс счёту мне девушка (Анастасия, вроде бы) в Альфа-банке на Родонитовой закрыла и мою карту S7 Gold, привязанную к зарплатному счёту....
Создали претензию, зарегестрировали, заказали новую карту и 12 января я приехала за картой и....попадаю к Анастасии... А настроение было прекрасное, поэтому я мило у неё поинтересовалась зачем она это сделала??)))
Ответ был сног сшибательный..... - "А зачем я это сделала?"
Видимо я должна знать))))
Ситуация закончилась в принципе хорошо, банк за свой счёт выпустил карту, но блин...не приятненько. Так что 3* (Но в целом Альфу я очень люблю)

  • 9
  • 0

1 комментарий

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет