• Сони Морозовой, 190 — 1 этаж
  • Куйбышева (ул. Луначарского) 470 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Очень давно сотрудничаю с банком, аж с 2007 года. Ни разу не было никаких затруднений, отличные менеджеры, отличный колл-центр, один раз оформляли карту моему другу, иностранцу, все подробно объяснили, быстро выпустили карту. Я периодически даже из других стран звонила, решалось все максимально быстро как только говорила: "Я в роуминге, пожалуйста,...

Показать целиком

Очень давно сотрудничаю с банком, аж с 2007 года. Ни разу не было никаких затруднений, отличные менеджеры, отличный колл-центр, один раз оформляли карту моему другу, иностранцу, все подробно объяснили, быстро выпустили карту. Я периодически даже из других стран звонила, решалось все максимально быстро как только говорила: "Я в роуминге, пожалуйста, можно оперативно решить вопрос без перевода на других специалистов" и все решалось мгновенно. Один минус: позавчера позвонил менеджер и сказал, что моя заявка на кредитную карту одобрена, карту можно забрать в выбранном мной отделении на Сони Морозовой. "Когда сможете подъехать забрать?". "Давайте завтра" - говорю я, радуясь, что так быстро была обработана заявка (оставила в пятницу, перезвонили в воскресенье, попросили переоформить заявку (перепутала местами имя и фамилию)), а в понедельник уже можно забрать, ай-да Альфа-Банк! - думаю я). Сегодня приехала - оказалось, что карта не готова. Хорошо, что у меня еще одна карта была перевыпущена, так что не зря приехала. Еще момент - всегда почти звонят с московских номеров, а вдруг у клиента входящие платные? Мне с московского номера звонили шесть раз для уточнений/уведомлений. Не знаю, если ли вообще еще такая практика у сотовых операторов, как плата за входящие, но тем не менее, по крайней мере видно, что московский и екатеринбуржский офис между собой слабо скоординированы, судя по моей заявке. Наверное, лучше было бы переводить екб клиентов на екатеринбургский офис. Тем не менее, несмотря на недоразумение с заявкой, ставлю высший балл и рекомендую Альфа-Банк просто из-за того, что: 1) практически отсутствуют очереди в отделениях, даже в час пик (как-то раз надо было в определенное время в рабочий день приехать, на сайте написано было, что в это время долгое ожидание, а ждала максимум 7 минут; 2) отличный сервис альфа-клик, у меня пока три счета и две карты, можно перепривязывать сколько угодно (ну, конечно, раз в день, но больше и не требуется); 3) почти везде есть банкоматы, с которых можно не только снять, но и положить денежные средства; 4) отличный колл-центр.

Добрый день.

Спасибо большое вам за ваш отзыв.

Очень приятно читать.

По поводу готовности карты вы можете уточнить в телефонном центре или в чате Альфа-Мобайла.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день.

    Спасибо большое вам за ваш отзыв.

    Очень приятно читать.

    По поводу готовности карты вы можете уточнить в телефонном центре или в чате Альфа-Мобайла.

Реклама не загрузилась