Екатеринбург

Альфа-Центр Здоровья

Медицинский центр
  • Горького, 17
  • Динамо 900 м
  • Архитектурная академия 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день! Являюсь клиентом клиники (договор на ребёнка нежный возраст до года). И вроде бы всё хорошо! Но тут надо было сдать ребёнку анализ и решила сдавать его в клинике, мол всем удобнее и педиатру лечащему, и мне... Но оказалось все не так! Позвонила узнала стоимость анализа и сроки готовности результата (1278 рублей и 4 дня - кал на...

Показать целиком

Добрый день! Являюсь клиентом клиники (договор на ребёнка нежный возраст до года). И вроде бы всё хорошо! Но тут надо было сдать ребёнку анализ и решила сдавать его в клинике, мол всем удобнее и педиатру лечащему, и мне... Но оказалось все не так! Позвонила узнала стоимость анализа и сроки готовности результата (1278 рублей и 4 дня - кал на дисбактериоз)! Все сдали 29/01! Звоню 02/02 в 15:22 уточнить готовность, оператор (вроде бы Анна), говорит 4 рабочих дня - поэтому готовность в четверг 4/02. Я ну ладно... (хотя про рабочие могли бы и сразу уточнить)... Звоню сегодня - результата нет, оператор говорит, что уточнит и перезвонит! Итог: звонок от оператора: "данный анализ готовиться 9 РАБОЧИХ ДНЕЙ!" Это вообще как? Почему меня дважды вводили в заблуждение? Я уже не удивлюсь если, через 9 дней появится новый срок!!! Для меня принципиально важно срок готовности анализа, тк от этого зависит лечение моего двухмесячного ребёнка!!! И есть масса лабораторий которые делают этот анализ за 4-5 дней! Зная, что 9 рабочих дней я бы точно не стала сдавать анализ у вас. Проводите обучение персонала, они должны знать эти вещи, а не обманывать клиентов! Нет никакого желания продолжать сотрудничество...

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!
    Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы провели проверку данного случая, действительно, регистратор не верно Вас информировал. Мы провели работу и данным сотрудником, для всех сотрудников регистратуры запланировано дополнительное обучение.
    Результаты анализов мы отправим Вам по электронной почте, также педиатр проконсультирует Вас.
    Постараемся впредь Вас не разочаровывать. Будем рады видеть Вас в нашей клинике!

    С уважением,
    Администрация клиники "Альфа-Центр Здоровья"

Реклама не загрузилась