- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Доброго времени суток! Сделала заказ на морозильный шкаф Beko RFNK 290T21W 06.06.2021г. стоимостью 27 990 р. Доставили в 20:40 08.06.2021г. Грузчики неуклюжие с матом едва донесли на 3 этаж этот морозильник весом 70кг! При этом повредили защитный пенопласт со дна морозильника. Когда открывали, весь коридор замусорили пенопластом, прямо рвали...
Доброго времени суток! Сделала заказ на морозильный шкаф Beko RFNK 290T21W 06.06.2021г. стоимостью 27 990 р. Доставили в 20:40 08.06.2021г. Грузчики неуклюжие с матом едва донесли на 3 этаж этот морозильник весом 70кг! При этом повредили защитный пенопласт со дна морозильника. Когда открывали, весь коридор замусорили пенопластом, прямо рвали кусками пенопласт.Сдачи мне сдали с 28 000. Нет у них.
При дальнейшем осмотре на задней стенке слева сверху я обнаружила небольшую вмятину.
Позвонила на следующий день 09.06.2021г. потребовала возврат денежных средств, на это сотрудник предъявил мне услугу вывоза за 1490р. Я ещё и плати за некачественный товар! Хотя по закону я могу вернуть товар в течение 14 дней.
К этому интернет-магазину больше не обращаюсь никого. Лучше куплю в ДНС или другом магазине. Ужасный!!!
Виктория, добрый день.
06.07 Вы заказали в нашем магазине морозильную камеру Beko rfnk290t21w. 08.07 как вы и просили, мы доставили вам тот товар, который вы и заказывали.
Вам его бесплатно доставили, подняли и распечатали. Вы товар осмотрели и расписались в заказе, что товар осмотрен и претензий не имеете.
Сегодня вы позвонили в наш магазин и...
Виктория, добрый день.
06.07 Вы заказали в нашем магазине морозильную камеру Beko rfnk290t21w. 08.07 как вы и просили, мы доставили вам тот товар, который вы и заказывали.
Вам его бесплатно доставили, подняли и распечатали. Вы товар осмотрели и расписались в заказе, что товар осмотрен и претензий не имеете.
Сегодня вы позвонили в наш магазин и сообщили, что вам привезли не ту морозильную камеру т.к. вы думали, что ручка белого цвета, а не серебристого и в других магазинах вы видели, что ручка у этой модели белого цвета, в ответ на это, мы отправили вам реальные фотографии из того же магазина где вы видели эту морозильную камеру где видно, что ручка серебристого цвета.
После этого вы сообщаете, что вы увидели небольшую вмятину на задней стенке слева сверху, которая не влияет на работоспособность морозильной камеры, хотя когда вы принимали товар ее не заметили и потребовали вернуть денежные средства.
Морозильная камера полностью соответствует тому, что вы заказали.
Менеджер вам написал, что для того чтобы сделать возврат, необходимо привезти морозильную камеру к нам. Вы можете воспользоваться услугами нашей транспортной компании, где стоимость такой услуги будет стоить 1490 руб(на сайте данная услуга есть). Либо вы можете воспользоваться услугами любой транспортной компанией на ваш выбор самостоятельно.
Мы не можем возить бесплатно технику туда обратно, так как нашей вины, в том, что вы заказали не то что хотели, нет.
Если при приемке вам не давали сдачу обязательно позвоните в магазин, руководитель вам переведет сдачу на вашу карту или на счет мобильного телефона.
С уважением к вам, команда At-store.ru
