Ав-сервис

05.11.2023 мы с мужем отдали на ремонт телевизор Samsung UE65TU7090U в ООО «Арамазд» ОГРН 1227700512258, ИНН 7743389580. Фактический адрес г. Екатеринбург. ул. Союзная, д.2 (Авторизированный Сервисный центр) .Телевизор ранее не ремонтировался. Все детали заводские оригинальные. Проходила диагностика в другом сервисном центре, но ремонта не было. Ремонт не по гарантии. Телевизор включался, работал несколько секунд и выключался. Договор №G202311-408 при сдаче телевизора подписан и показан не был. Только акт передачи с ИП Шитиков С.В ОРГН 322774699599686 ИНН 781133644704 меня не уведомили, что ремонт будет делать ООО «Арамазд».1,5 месяца я не могла получить технику назад. Каждую неделю мы с мужем звонили сами и узнавали, что с ремонтом. Девушка оператор говорила, мастер наберет в течение часа. Но даже спустя сутки мастер вам не позвонит и так повторится раз 6. 04.12.2023 специалист позвонил и сказал, что нужно заменить блок питания, материнскую плату и сделать дешифрацию. Стоимость 13800 руб . Я согласилась на ремонт в течение 5-7 дней. Договор на ремонт мне также не выдали. 17.12.2023 позвонил мастер и назвал сумму 19500 руб. На вопрос: «За что?» Ответил, что за замену материнской платы и блока питания. Я указала, что 2 недели назад мы оговорили цену 13800 руб. Мастер сказал, что у него записано 14 000 руб. Я спросила: «Откуда остальная сумма?». Он ответил 14800+3700=19500 (ЧТО?). Я указала ему, что минуту назад он говорил, что у него было записано 14 000 руб., а не 14 800 руб .Он сказал: «Хорошо 18 500 руб».Но 2 недели назад мне озвучивали полную цену 13 800 руб, и за большую я ремонтировать бы не стала. Специалист не смог объяснить за что он хочет 18 500 руб. Он только путался в цене и том, что будет ремонтировать. На специалиста была оставлена жалоба администратору и мне пообещали, что руководитель разберется и свяжется со мной, но никто не позвонил. 18.12.2023 Я позвонила и мне сказали цена 18 500 руб (замена материнской платы и комплектующих + ремонт блока питания). Но накануне вечером мастер сказал, что блок питания будут менять. Мне ответили, что ничего не меняли просто отремонтировали. На вопрос какие конкретно комплектующие я должна оплатить ответить не смогли. Вернуть мою материнскую плату для независимой экспертизы отказались, ссылаясь на, то что она уже утилизирована. На вопрос: «на каком основании?» Они решили ссылаться на акт передачи с ИП Шитиков который они нам дали и его 12 пункт. Там указано, что я должна до завершения ремонта письменно уведомить исполнителя о том, что хочу получить свои детали назад иначе их утилизируют. На их почту до окончания ремонта была направлена претензия с требованием вернуть мои детали, но менеджер начинает уверять нас что был какой-то первичный и затем дополнительный ремонт. И что я должны была уведомить до окончания первичного ремонта, который закончился 13.12.2023 и мастер и менеджеры естественно не должны были об это том говорить и спрашивать меня о желании вернуть детали. Но я обратила их внимание на то, что при утилизации моего имущества должен был быть составлен Акт утилизации с обоснованием причины. Который я требую мне предоставить. А 19.12.2023 вообще выяснилось, что ИП Шитиков не делал ремонт (как мы супругом думали все время),а его делал ООО «Арамазд», кс которым у нас нет договора и его показывают в момент выдачи нашего телевизора. 19.12.2023 мы с мужем пришли забирать телевизор, и нам выдали Акт-сдачи приемки работ, который я отказалась подписывать, т.к мне не предоставили чек и заводской гарантийный талон на новую материнскую плату. Подтвердить чеками и гарантийным талоном покупку новой детали мне отказались. Но так как деталь покупалась на мои средства, и я имею законное право получить чеки и гарантийный талон. Свой отказ обосновали тем, что они не выдают данные документы клиенту. На вопрос где моя материнская плата мне сказали (ВНИМАНИЕ), что они отдали ее в Трейд-Ин чтобы было дешевле (день назад утверждали, что деталь утилизирована хотя у ООО «Арамазд» даже законных оснований для этого не было договор с ними я не подписывала и увидела его только 19.12.2023 и отказалась подписывать). Никакие документы на Трейд-Ин я с ними не подписывала и со мной это не обговаривалось. Мою деталь без моего согласия просто продали и даже отказались документально подтвердить, что за счет сдачи моей старой детали нам сделали скидку на новую деталь.

Неуважаемый Авторизированный Сервисный центр, вы не имеете права распоряжаться собственностью ваших клиентов по своему усмотрению. Вы можете сколько угодно ссылаться на, то, что ваш мастер должен был предупредить, но увы и ах этого не сдал! Ваши действия все равно не законны! Все сделки с имуществом клиента вы можете совершать только с ЕГО ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ!!!

От нас потребовали оплатить 18 500 руб за ремонт, стоимость, которого они не собираются документально обосновывать. Акт выполненных работ и договор я подписывать отказалась письменно. Сейчас я подала жалобу в Роспотребнадзор и готовлю исковое заявление в суд, чтобы получить от них все положенные документы и привлечь к ответственности.

Будьте осторожны при обращении в данный сервис. Сдав свою технику им вы не сможете дождаться звонка мастера, не получите никакого подтверждения проведенного ремонта и обоснования его цены. Ремонт производит ООО «Арамазд» директором, которого является Полежайкин Сергей Борисович, но деньги большинству клиентов предлагают перечислить на карту Ильи Александровича Б. Непонятно кто этот человек и какое отношение он юридически имеет к данному Сервису. По ОКВЭД данная организация вообще не может заниматься ремонтом бытовой техники. Для обращения в этот сервис нужно быть очень юридически подкованным человеком, потому что они нарушают все возможные законы РФ и ваши права