AVS Кристалл

Оздоровительно-спортивный комплекс
  • Зои Космодемьянской, 46Б
  • Бородина 850 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Господа! Это возмутительно!

Если честно, просто накопилось!

Хожу в "Кристалл" по годовому абонементу, в принципе всегда были нарекания и жалобы к обслуживающему персоналу, но из-за того, что качество тренировок устраивало, писать отзыв не хотелось...

Но теперь держать себя в руках просто не хочется.

1) В четверг, 10 марта 2016 года произошёл...

Показать целиком

Господа! Это возмутительно!

Если честно, просто накопилось!

Хожу в "Кристалл" по годовому абонементу, в принципе всегда были нарекания и жалобы к обслуживающему персоналу, но из-за того, что качество тренировок устраивало, писать отзыв не хотелось...

Но теперь держать себя в руках просто не хочется.

1) В четверг, 10 марта 2016 года произошёл вопиющий случай!!!!!

Я пришла на Боди-рельеф к тренеру Анастасии.

В этот раз была какая-то круговая что ли тренировка (там разные принадлежности лежали в круге и все должны были по очереди выполнять упражнения).

Одна из принадлежностей - на ней занимаются степом, тоже была в круге.

Тренировка уже началась, и тут к нам зашла девушка-тренер (если я правильно услышала имя, её звали Мария) и сказала нашему тренеру, что забирает у нас эту степ-платформу. Естественно, Анастасия была против, потому что у нас уже запланировано занятие и, как я поняла, у второй тренерши этих степов и так была куча, а у нас всего один.

Вы бы слышали, как себя повела та вторая тренерша! Хамство! Неуважение (в первую очередь к нам - клиентам!!!!). Она почти из под ног у одной клиентки попыталась выдернуть этот степ, благо, Анастасия ей помешала.

Но, простите, что это за наезды и разборки??? Разве это нормально, вот так вот наплевать на то, что клиенты уже в зале и что степ входит в план тренировки, и просто чуть не сорвать её???? Проведите с этой девушкой беседу или накажите её как-нибудь, делайте что хотите, только пусть в следующий раз она в чужой зал посреди тренировок не врывается!

2) АДМИНИСТРАТОРЫ

Уважаемая дирекция!

На протяжение уже нескольких лет, несмотря на многочисленные жалобы посетителей (кстати я даже однажды видела, что недовольны администраторами и тренера) эти хамоватые администраторши так и сидят на своих рабочих местах. По-моему, им совершенно наплевать на свою работу, на всех посетителей и на ваш Кристалл!

Такое чувство, что каждая из них хочет плюнуть посетителю в лицо!

Где уважение? Где СЕРВИС?

Каждый раз мне хочется не отдавать ключик от шкафчика, чтобы в следующий раз не подходить к стойке администраторов! Они спокойно могут ответить чуть ли не с матом!

Я даже не поленилась найти на Вашем сайте имена особенно хамливых! Они что, ещё и тренера????

Сделайте что-нибудь со Светланой Никулиной и Ольгой (её фамилию не знаю, может она и не преподает у вас... И слава Богу!)

Просто если честно, не хочется платить деньги и ещё портом обходить стороной ваш персонал, как будто я им что-то должна.

В общем, единственный вывод из этого всего: Возьмитесь за свой персонал! Попробуйте донести им, что такое сервис! И научите их не хамить, а уважительно относиться к людям! Если это будет повторяться, своих клиентов вы растеряете! Меня в первую очередь!

  • 0

1 комментарий

  • Спасибо за столь подробное описание ситуации. Приносим свои извинения за то, что вы были вынуждены наблюдать конфликтную ситуацию. Конфликт между тренерами устранен. Тренировка "Боди Рельеф", предполагает активную аэробную разминку. Использование степ-платформы не обязательно. Теперь данное направление ведет Анна Дубровина. Занятие построено следующим образом: интересная аэробная разминка с элементами танцевальных связок, сливая часть на формирование красивого рельефа, растяжка в конце занятия.

Реклама не загрузилась