Екатеринбург

Автобан-Запад-Плюс

Официальный дилер Volkswagen
  • Металлургов, 67 — 1 этаж
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Покупал здесь VW Polo в 2013 году. Менеджер по продаже порадовал Вежливый, держал всё на контроле. Однако сервис весьма разочаровал, сорвал все сроки. Два раза ТО прошел без проблем. Однако сегодня (24.01.2016) опять получил "совковое" обслуживание! Записался по акции на 15-30 на диагностику и хотел одновременно пройти очередное ТО. Прибыл в...

Показать целиком

Покупал здесь VW Polo в 2013 году. Менеджер по продаже порадовал Вежливый, держал всё на контроле. Однако сервис весьма разочаровал, сорвал все сроки. Два раза ТО прошел без проблем. Однако сегодня (24.01.2016) опять получил "совковое" обслуживание! Записался по акции на 15-30 на диагностику и хотел одновременно пройти очередное ТО. Прибыл в 15-00, то есть рано и хотел зарегистрироваться и, если получится, сдать автомобиль пораньше. Мне сказали, что это возможно, предложили присесть за последний столик, подождать закреплённого менеджера Евгения и обсудить с ним. Мало того, что подошедший мужчина ( как выяснилось потом это был закреплённый менеджер Евгений) меня поднял с комментарием, что" если я сижу, то он может уже идти домой". Ничего со мной он не обсуждал, ему это видимо было неинтересно. После очередного подхода к девушке, она указала мне на него. Евгений мне сказал, что раньше не получится, так как он очень занят, но примет вовремя(15-30). Ни в 15-30, ни в 15-40 мою машину никто не собирался принимать: у Евгения постоянно звонил телефон и сидел клиент. Я сказал девушке, что бы меня снимали с обслуживания, так как я лучше пройду ТО в другом сервисе. Больше я в этом сервисе ТО проходить не желаю. И новую машину тоже куплю не у них.

  • 0

1 комментарий

  • Александр, добрый день!
    Благодарим Вас за отзыв!
    Ваше мнение очень важно для нас.
    Сожалеем об обстоятельствах, по которым Вы остались не довольны качеством обслуживания в нашем ДЦ.
    Мы учтем Ваши замечания в дальнейшей работе.

    С уважением,

    Горинова Татьяна
    Руководитель отдела по работе с клиентами
    Автобан-Запад-Плюс
    Официальный дилер Volkswagen PKW
    Екатеринбург, ул. Металлургов, 67
    Тел.: +7 (343) 239-00-00, доб. 5617

    Автобан-Юг
    Официальный дилер Volkswagen PKW
    Екатеринбург, ул. Селькоровская, 23
    Тел.: +7 (343) 345-00-00

    Автобан-Север
    Официальный дилер Volkswagen NFZ
    Екатеринбург, ул. Бабушкина, 9
    Тел.: +7 (343) 237-10-10
    e-mail: tatyana.gorinova@vw-avtoban.ru
    www.vw-avtoban.ru

Реклама не загрузилась