Екатеринбург
  • Регистрация

Автобан-Запад-Плюс

Официальный дилер Volkswagen
  • Металлургов, 67 — 1 этаж
1

Один негатив. В Автобан Юг мне при полировке заднего бампера немного сожгли краску - ну с кем не бывает, тем более, что покрасить деталь предложили бесплатно. Так как кузовной цех только в Автобан Запад, отправили туда. Записали меня на среду на 10 утра, так как я просил сделать как можно быстрей, с уверениями, что в четверг вечером машину отдадут. Мастер-приёмщик кузовного цеха Юрий машину принял и попросил, на всякий случай, не планировать поездок и на пятницу, но, высокая доля вероятности, что машину отдадут в четверг вечером. В среду же позвонили из Автобан Юг и согласовали доплату за какие то ещё косяки. Ну, думаю, процесс пошёл.В четверг тишина. Ну, думаю, заберу в пятницу 100%. Звоню сам в пятницу (машина же нужна, впереди выходные!). Юрий бодрым голосом рапортует, что бампер сегодня (!!!) отдали малярам и, если всё ок, машину отдадут завтра. На мой вопрос: "А чего вы делали два дня???", получил ответ: "Ну... Так получилось..." В субботу тишина. Звоню в восьмом часу вечера сам. Юрий, взяв трубку минут через 5, удивлённо сообщил, что машина готова, а вам должны были позвонить. Ну, думаю, прекрасный сервис... В результате забрал сегодня, в воскресенье. Юрий, видимо из скромности, не вышел отдать машину, а попросил коллегу. Он, естественно не в курсе, чего мне там красили и попросил самому всё посмотреть. Ну да мы не гордые, посмотрим. Как результат, испорченные выходные, ну и нервы, естественно. Больше я сюда ни ногой!

Николай Анатольевич, добрый вечер!
Мы благодарим Вас за отзыв и сожалеем о причинах по которым Вы остались не довольны качеством обслуживания в цехе кузовного ремонта "Автобан-Запад".
По факту изложенной Вами ситуации будет проведена проверка, виновные лица будут установлены и наказаны.

С уважением,

Горинова Татьяна
Руководитель отдела по работе с клиентами
Автобан-Запад-Плюс
Официальный дилер Volkswagen PKW
Екатеринбург, ул. Металлургов, 67
Тел.: +7 (343) 239-00-00, доб. 5617

Автобан-Юг
Официальный дилер Volkswagen PKW
Екатеринбург, ул. Селькоровская, 23
Тел.: +7 (343) 345-00-00

Автобан-Север
Официальный дилер Volkswagen NFZ
Екатеринбург, ул. Бабушкина, 9
Тел.: +7 (343) 237-10-10
e-mail: tatyana.gorinova@vw-avtoban.ru
www.vw-avtoban.ru

  • 5
  • 0

1 комментарий

  • Николай Анатольевич, добрый вечер!
    Мы благодарим Вас за отзыв и сожалеем о причинах по которым Вы остались не довольны качеством обслуживания в цехе кузовного ремонта "Автобан-Запад".
    По факту изложенной Вами ситуации будет проведена проверка, виновные лица будут установлены и наказаны.

    С уважением,

    Горинова Татьяна
    Руководитель отдела по работе с клиентами
    Автобан-Запад-Плюс
    Официальный дилер Volkswagen PKW
    Екатеринбург, ул. Металлургов, 67
    Тел.: +7 (343) 239-00-00, доб. 5617

    Автобан-Юг
    Официальный дилер Volkswagen PKW
    Екатеринбург, ул. Селькоровская, 23
    Тел.: +7 (343) 345-00-00

    Автобан-Север
    Официальный дилер Volkswagen NFZ
    Екатеринбург, ул. Бабушкина, 9
    Тел.: +7 (343) 237-10-10
    e-mail: tatyana.gorinova@vw-avtoban.ru
    www.vw-avtoban.ru