Екатеринбург
  • Регистрация

Автогранд

Автосалон Volkswagen
  • г. Верхняя Пышма, Петрова, 59Б — 1 этаж
  • Пышминская 250 м
1

"Автогранд" г. Верхняя Пышма (ООО "КМК-Групп) НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ДИЛЛЕРУ. Две недели назад я в третий раз сдал им свой Фольцваген по гарантии на ремонт. Взамен мне была выдана подменная машина Фольцваген Гольф Плюс - гос номер 351, я сразу обратил внимание что на приборке мигает ключик и передачи, на что мне сказали все ок ездить можно. И в прекрасный пятничный день 9.10.2015 коробка отказала прямо на ходу. Я уже молчу что я чуть не убился, я сразу же позвонил диллеру, некому юристу Анне которая мне собственно эту машину и выдавала. Сказал ей что у их машины накрылась коробка и передачи не включаются, и стоит она посреди центра города. На что мне Анна сказала что они сейчас пришлют эвакуатор, а меня отправят домой на такси. И так прошло два дня в ожидании эвакуатора. В Субботу я не однократно пытался дозвонится Анне, но трубку она не брала. В 16:00 мне уже надоело ждать и я позвонил на общий телефон диллера и сказал что больше не собираюсь смотреть за их машиной, пускай ее эвакуируют сотрудники полиции и отправляют на штраф-стоянку. После чего минут через 20 мне звонит эта Анна и говорит что их эвакуаторщик оказался в отпуске, и просит помочь, вызвать эвакуатор самостоятельно погрузить машинку, доставить в автосалон, а меня потом отправят домой на такси. Ну я согласился, решил войти в положение, да и переживать за их машину не хотелось. В итоге эвакуатор я вызвал, машинку доставил, а вот домой в 9 часов вечера через весь город я поехал своим ходом. Так как домой на такси меня никто не отправил, сказали что потом когда-нибудь мне это компенсируют. Ну я конечно же позвонил этой Анне которая сказала мне что у нее выходной, и она не может быть семь дней на работе. Обидно ужасно, и не в деньгах дело, а в отношении к клиентам. Сначала дали сломанную подменку, а потом еще и трать на нее выходной, а у сотрудника диллера Анны выходной и ей не до этого. Утром 12.10.2015 пытался дозвонится и пообщатся по поводу произошедшего с Директором ООО "КМК-Групп" - Автогранд, с директором меня не соединили, сказали только передадут мою информацию и он со мной свяжется. Но так прошел целый день и мне так никто и не перезвонил, видать не считают нужным.
А вообще этот Диллер Автогранд (ООО КМК-Групп) уже третий раз с 17 июня 2015 года ремонтирует мою машину, третий раз производится ремонт двигателя а именно поршневой группы. 29.09.2015 я отправил претензию по поводу частых и длительных ремонтов в ООО "КМК-Групп" Автогранд и ООО "Фольцваген Групп Русс" № обращения 858720. Обещали ответить в течении 10 дней, но ответа я так и не получил. Все выше изложенное могу подтвердить документально

Спасибо за столь подробный отзыв!
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию, меры для предотвращения подобных прецедентов в будущем приняты.

  • 3
  • 0

3 комментария