Екатеринбург
  • Ленина проспект, 60 — 1 этаж
  • Автомобильный колледж 330 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Что-то меня начинает раздражать сотрудничество
с Хоум Кредит Банком. Да,позакрывали офисы-экономить нужно,
нет возражений. Но 35-40 минут для пополнения вклада ?
И это не Югра, где ставки были выше всех...
Сама операция - не более 3х минут.
Но начнем по порядку. Зашел в офис в Екатеринбурге
на Ленина 60 5 июня в 17-55. Беру талон электронной...

Показать целиком

Что-то меня начинает раздражать сотрудничество
с Хоум Кредит Банком. Да,позакрывали офисы-экономить нужно,
нет возражений. Но 35-40 минут для пополнения вклада ?
И это не Югра, где ставки были выше всех...
Сама операция - не более 3х минут.
Но начнем по порядку. Зашел в офис в Екатеринбурге
на Ленина 60 5 июня в 17-55. Беру талон электронной
очереди 153, работают 2 операционистки, обе обслуживают
"долгих" клиентов. Передо мной - никого. Да, долго, жду.
Операционистка справа наконец-то заканчивает обслуживание,
но на табло над ее рабочим местом появляются три черточки
и вдруг "из-за угла" проворная дама протягивает ей паспорт и
операционистка начинает под три черточки обрабатывать
этот запрос в компьютере. Заходит вторая стремительная дама,
садится на пустой стул перед операционисткой, поскольку
никто же не может занять стул пока три черточки. И со второй дамой
тоже начинается какая-то работа. Зачем тогда электронная
очередь ? Освобождается вроде операционистка слева, но не
отпуская обслуженных клиентов "я вам помогу поменять пароль
в интернет-банке". А почему к вам СМСка не пришла, может
память телефона переполнена, идет с этим телефоном к
операционистке справа, вдвоем пытаются найти в телефоне пропавшую
СМС. Все под три черточки. Минуты идут. Наконец меня
приглашает операционистка слева, извините мол, ну день такой, нас всего двое
сегодня работает (при пяти рабочих мест в зале). Быстро оформляются
документы. Я сейчас ваш номер 153 переназначу в кассу. ОК.
Но тут эта операционистка опережает меня по дороге в кассу и начинает
с кассиром сверять-передавать какую-то кипу бумаг, слышен
пересчет денег. Естественно под знакомые и уже надоевшие
три черточки. Вот наконец-то мой номер, минута в кассе и я
могу пытаться успеть туда, где должен быть в 19-00. На часах
18-35. Так вот вопрос-то остается - зачем электронная очередь,
если клиент с талончиком не имеет приоритета ни перед
посетителями без оного, ни даже перед сотрудницей офиса ?

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась