• Ленина проспект, 60 — 1 этаж
  • Автомобильный колледж 130 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Что-то меня начинает раздражать сотрудничество

с Хоум Кредит Банком. Да,позакрывали офисы-экономить нужно,

нет возражений. Но 35-40 минут для пополнения вклада ?

И это не Югра, где ставки были выше всех...

Сама операция - не более 3х минут.

Но начнем по порядку. Зашел в офис в Екатеринбурге

на Ленина 60 5 июня в 17-55. Беру талон электронной...

Показать целиком

Что-то меня начинает раздражать сотрудничество

с Хоум Кредит Банком. Да,позакрывали офисы-экономить нужно,

нет возражений. Но 35-40 минут для пополнения вклада ?

И это не Югра, где ставки были выше всех...

Сама операция - не более 3х минут.

Но начнем по порядку. Зашел в офис в Екатеринбурге

на Ленина 60 5 июня в 17-55. Беру талон электронной

очереди 153, работают 2 операционистки, обе обслуживают

"долгих" клиентов. Передо мной - никого. Да, долго, жду.

Операционистка справа наконец-то заканчивает обслуживание,

но на табло над ее рабочим местом появляются три черточки

и вдруг "из-за угла" проворная дама протягивает ей паспорт и

операционистка начинает под три черточки обрабатывать

этот запрос в компьютере. Заходит вторая стремительная дама,

садится на пустой стул перед операционисткой, поскольку

никто же не может занять стул пока три черточки. И со второй дамой

тоже начинается какая-то работа. Зачем тогда электронная

очередь ? Освобождается вроде операционистка слева, но не

отпуская обслуженных клиентов "я вам помогу поменять пароль

в интернет-банке". А почему к вам СМСка не пришла, может

память телефона переполнена, идет с этим телефоном к

операционистке справа, вдвоем пытаются найти в телефоне пропавшую

СМС. Все под три черточки. Минуты идут. Наконец меня

приглашает операционистка слева, извините мол, ну день такой, нас всего двое

сегодня работает (при пяти рабочих мест в зале). Быстро оформляются

документы. Я сейчас ваш номер 153 переназначу в кассу. ОК.

Но тут эта операционистка опережает меня по дороге в кассу и начинает

с кассиром сверять-передавать какую-то кипу бумаг, слышен

пересчет денег. Естественно под знакомые и уже надоевшие

три черточки. Вот наконец-то мой номер, минута в кассе и я

могу пытаться успеть туда, где должен быть в 19-00. На часах

18-35. Так вот вопрос-то остается - зачем электронная очередь,

если клиент с талончиком не имеет приоритета ни перед

посетителями без оного, ни даже перед сотрудницей офиса ?

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась