Банк ВТБ

Оформляла в этом банке ипотеку. Если прийти сюда за консультацией, то да - я его советую. Консультант Анна расскажет все. Только благодаря ей я оформила ипотеку в этом филиале, но когда познакомилась со своим кредитным консультантом(кто проводит сделки) была ужасна раздражена, постоянно переживала за сделку по квартире. Почему? объясню с удовольствием. Девушка по имени АНАСТАСИЯ во-первых просто забыла подать заявку на оценку квартиры, дозвониться до нее не возможно! я смогла с ней пообщаться через Анну(ее сотовый у меня тоже был), когда поинтересовалась почему она не отвечает на звонки 3 человек(я,муж,риэлтор) она спокойна сказала,что находилась на сделке. и это с 9.00 до 17.00 т.е. полностью рабочий день, мы звонили не один день. дозвонившись, она сказала-оценщик приедет и все сделает. В этот день оценщик позвонил и сказал,что ему только сегодня сказали об этой заявке и добавили-необходимо сделать срочно, т.к. клиенты нервничают. Ну а как еще то! я первый раз покупаю квартиру, а банк не может все правильно и во время сделать! Но это не единственный "косяк" АНАСТАСИИ. Приходим в банк открывать счет и я вежливо прошу позвать АНАСТАСИЮ, но!!! вы только послушайте,что она сделала! она не вышла в зал, а общалась со мной по телефону!!! это какое должно быть неуважение в клиенту!!!! она в другом офисе находиться чтоли, ей просто необходимо сделать пару шагов, но и тут она... была крайне удивлена, такому поведению. Ну и это еще не все! за день до сделки звоню страховщику,уточнить время,когда она подъедет в банк. на что мне говорят АНАСТАСИЯ сообщила им время и дату. и что я слышу -не дата не время не соответствуют действительности!!! Я никому не советую обращаться к этому специалисту. Мы пытались позвонить руководителю этого филиала,позвонили в единую справочную, нас соединили, но... и руководитель не отвечает на звонки. Люди не ценят моего времени, не ценят клиенскую базу, не умеют работать и уважать клиента! зачем мне к ним обращаться. Филиалов много, в этот я больше ни ногой!