Банк ВТБ

Не хочешь страховку - ДАВАЙ, ДО СВИДАНИЯ!

Дабы отзыв не был отклонен, буду писать без брани и мата.

Оформил заявку на кредит через онлайн, с официального сайта банка. Одобрение пришло быстро, процентная ставка вполне адекватная. Сообщение гласило, мол банк одобрил Вам кредит по такой-то ставке на такую-то сумму. Успевайте!"

После этого мне ещё звонили 2 раза с банка и напоминали, что ждут меня в банке для получения кредита.

Приезжаю в банк, без очереди попадаю к специалисту, зовут Мария. Всё, думаю сейчас заполню пару бумажек и готово. Но не всё так просто оказывается.

Мария начинает заново составлять заявку на кредит, но только уже формирует через сотрудника банка (т.е. через себя), аргументировав это тем, что в онлайн заявке как правило много ошибок и недостает информации, поэтому сотрудникам приходится забивать их заново вручную.

Потратив пол часа на эти заполнения и ожидания ответа от банка - приходит положительный ответ. Но сумма по моим подсчетам не сходится, получилось на 700 руб. в месяц больше положенного.

Как выяснилось к кредиту мне приписали страховку, которая по сути мне никуда не уперлась. Сотрудница сказала, что банк сам решил, что она мне нужна. Хотя как мне кажется, Мария сама мне её и поставила при формировании заявки. Но это мои домыслы конечно, не буду грешить на неё.

Прошу удалить страховку. "Да, убрать её можно", но Вам придётся ждать, потому что мне надо формировать новую заявку и сегодня это уже вряд ли удастся сделать. Я заявку отправлю, но ответ дам только завтра, в виде смс или звонка, а вообще лучше возьмите страховку, ведь все мы люди и вдруг Вы заболеете или Вас уволят и т.д. и т.п."

Конечно я отказался от этой услуги и решил ждать до завтра, хоть время уже и поджимало.

Естественно на следующий день мне никто не позвонил и не отписал, потому что клиент без страховки им совсем НЕИНТЕРЕСЕН!

Звоню вечером на горячую линию, говорят что по мне сформирована только одна заявка, никаких других нет, заявка которая была со страховкой! Номер отделения не дают, езжайте сами туда и выясняйте вопрос.

История в общем кончилась тем, что я съездил в другой всеми известный банк и получил тут же кредит практически под аналогичный процент, но ещё и по двум только документам. (в ВТБ нужна была справка подтверждающая доход, хотя сумма относительно небольшая).

Деньги выдали в этот же день, спустя час после обращения. От страховки спокойно отказался, сотрудник ничего не навязывал, не спорил, на процент и решение это не повлияло.

Так что перед тем как обращаться в ВТБ, высчитывайте всегда свой платеж, через различные онлайн калькуляторы, потому что страховку они добавят без вашего желания и всяких предупреждений, а вдруг клиент не заметит. А если откажитесь, то как клиент вы уже потеряете интерес со стороны сотрудника и банка.

У меня сложилось впечатление, что работники уволенные из «Почты России» приходят работать сюда!

Работу выполняют долго, медленно, лица не приветливые ещё и огрызаются иногда.

Постараюсь кратко описать, как проходило наше сотрудничество.

Согласились на рефинансирование ипотечного кредита. Собрали все документы, провели оценку, оплатили страховку и т.д.

Договорились о сделке в 11:30.

Муж отпросился с работы я оставила двухлетнюю дочь сестре. Оба рассчитывали вернуться обратно к часу дня.

Вернулись в пятом часу ни соло нахлебавшись.

С 11:30 до часу дня мы выясняли почему в договоре нарушены условия, которые нам проговорили устно?!

В час дня договорились, что нам это исправят, но нужно подождать ещё часа два!

Ну ладно, делать нечего.

Через пару часов к нам вышла сотрудница и сообщила, что все будет готово через пару дней!

А, простите, накой огурец было нужно нас здесь мариновать эти два часа?!

Мужа на работе уже с собаками искали. Ребенок без меня на ушах стоял вместо сончаса, а мы тут сидим зачем-то! 😡

Отдельно отмечу, что на наше негодование по этому поводу сотрудница (Наталья Щепкина) возмущённо ответила: « а зачем вы вообще на это соглашались?!»

WTF?! 🤷‍♀️

Через пару дней, мы вернулись подписать исправленный договор и провели в этом «чудесном месте» ещё 3 часа!

Причём у меня нет разумного объяснения, почему так долго?! В договоре опять наделали ошибок. Сотрудница убегала, прибегала, опять убегала и, мне кажется, просто забывала про нас.

И это ещё не все.

После подписания договора муж должен был просто принести и сдать им справку из МФЦ о том, что документы приняты на регистрацию. Но даже это действие не смогли оформить за один день 🤦‍♀️

Дно, товарищи! Это дно!

Накипело.

Мобильное приложение этого банка это не дно. Это днище. Картину, как на фото, я вижу постоянно. Неважно, пользуюсь я вай-фаем или мобильным интернетом. Если получилось зайти с первого раза и осуществить операции - это просто величайшая радость столетия. Особенно это бесит, когда пытаешься заплатить за кредит. Срок оплаты ограничен, а, к примеру, в сентябре «система недоступна» была два дня. В любое время суток. В последний день оплаты я уже была готова бежать в банк, но каким-то чудом получилось совершись операцию.

Отвратительная работа приложения перекрывает все положительные моменты.

Я часто бываю недовольна их ближайшим конкурентом, но их приложение работает просто молниеносно.

Отличный банк, а знаете почему? решили мы достроить дом - надоело копить туда сюда расходы большие, а тут поразмыслили, приехали, проконсультировались сразу со справкой с работы и вуаля, не прошло и пол дня, кредит наличными на руках, сумма была не маленькая, наверное, поводом для быстрого решения послужила хорошая кредитная история (вернули недавно кредит досрочно, который долго выплачивали, но ставка там была и аннуитетный платеж, неудобный немного), поэтому, ребята, вы меня поразили, так стремительно и быстро получить кредит, ну не знаю, где еще можно. Твердая пятерка!