Екатеринбург

Беллиссимо

Служба доставки готовых блюд
  • Берёзовский, Пролетарская, 1в
  • Дом быта 390 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Приветствую !
Очередной заказ !!! увы полное фиаско только 2 звезды - одна из них водителю-курьеру - на ОКЕ за оперативность (спс отдельно !) !

-18.02.2016-сделали предварительный заказ на набор роллов-самовывоз, первоначальное время изготовления составляло 40 минут - о чем и уведомил оператор! Подъехав через 45 минут - девушка нас попросила...

Показать целиком

Приветствую !
Очередной заказ !!! увы полное фиаско только 2 звезды - одна из них водителю-курьеру - на ОКЕ за оперативность (спс отдельно !) !

-18.02.2016-сделали предварительный заказ на набор роллов-самовывоз, первоначальное время изготовления составляло 40 минут - о чем и уведомил оператор! Подъехав через 45 минут - девушка нас попросила подождать 5 минут- благо роллы доделывают! Подошли через 10 минут , кассир-оператор сделала вид что не замечает и начала протирать ПЭТ бутылки для пива ! Сделал запрос о времени (сколько еще ждать)-ответ поразил воображение: НЕ ЗНАЮ. Приезжал с подругой - хотели романтичный вечер.., а получили неожиданное УГ !

Далее девушка оператор принесла извинения - и предложила выбрать из холодильника утешительный приз...

70 руб. офФФФфигительная плата за испорченное настроение + ужин.

Далее видя такое отношение к клиенту ( а бываем там часто) - решили уехать, без оров и создания конфликта - только через 2 минуты оператор перезвонила и сказала что заказ ГОТОВ (бинго!!!), и готовы сделать еще одно одолжение автоподвоз за их счет !

ИТОГ: потраченное время, ложь в глаза клиенту, испорченное настроение и романтик . КСТАТИ заметили 2 человека в деловой одежде (!!!) в рабочем цехе - а это нарушение .

Ребята один совет - вы впрыгнули на высокую ступень качества... А вот обслуживание просто убивает который раз.
Зачем называть сроки-в которые не укладываетесь - (согласитесь - сказали бы полтора часа- и всё было бы ОК), и утешительные подарки увы жалкое подобие -ну вы сами понимаете чего ...

НЕЗАЧЕТ ! Исправляйтесь !!!

Добрый день! Приносим свои извинения за испорченное настроение. Сделаем все возможное,чтобы ничего подобного не повторилось. Спасибо Вам,что не оставили ситуацию без внимания.

  • 0

1 комментарий

Реклама не загрузилась