Екатеринбург
  • Регистрация

Benetton

Сеть магазинов одежды
  • 8 Марта, 46 — 1 этаж
  • Геологическая 430 м
  • Радищева 150 м
5

На днях со мной произошла этакая ситуация: Купила джинсы в этом Бенеттоне, надела их сразу. Через пару часов я присела поправить обувь и БАЦ… джинсы на коленке порвались ровненько по прямой на месте небольшой фабричной потертости. Я, конечно же, расстроилась. За пару часов носки джинсов я заплатила 3300 руб. Притом, что у меня есть джинсы из Бенеттона, и им лет пять и хоть бы что, а тут такая досада. На следующий день, я приехала в магазин, спросить может как-то решается эта проблема, может ткань не качественная. Настроена я была абсолютно не категорично, если нет, то нет. В итоге, менеджер оформила претензию, а джинсы оставили в магазине- на рассмотрение директора. На следующий день мне перезвонили и пригласили в магазин оформить возврат денежных средств. Вот это я понимаю клиентоориентированность с большой буквы!

  • 8
  • 0

6 комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет