Екатеринбург

Брайт Фит

Сеть фитнес-клубов
  • Белинского, 86 — 1 этаж
  • Геологическая 1500 м
  • Большакова (ул. Белинского) 400 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ужасный сервис!!!! Начнем с лица клуба - администраторы. Девушки не владеют информацией о клубе!!! Никакой! Записывают клиентов на процедуры, затем звонят и просят изменить время посещения,т.к. они не знали как работают их сотрудники !!!!!! На все вопросы по клубу отвечают неуверенно и отстраненно, видимо заняты разговором между собой или...

Показать целиком

Ужасный сервис!!!! Начнем с лица клуба - администраторы. Девушки не владеют информацией о клубе!!! Никакой! Записывают клиентов на процедуры, затем звонят и просят изменить время посещения,т.к. они не знали как работают их сотрудники !!!!!! На все вопросы по клубу отвечают неуверенно и отстраненно, видимо заняты разговором между собой или просмотром телевизора!
Далее - в клубе под вечер грязно. Нет бумажных полотенец. В душевых грязь плесень. В раздевалке душно и влажно из-за плохой системы вентиляции. Качество выдаваемых полотенец отвратительно! !!!!!! Грязные, с зацепками, вонючие, цвет вообще желает лучшего !!!! Это ужас !!!
В солярий вообще лучше не заходить. Сама кабина разваливается по частям. Внутри грязно. Везде следы кремов. Администраторы не выдают очки для солярия. Нет винтеляции опять же !
В групповых залах постоянно неприятный запах. Спасает только открытие окон.
Видимо в клубе отсутствует сервис менеджер и ему наплевать на все видимые клиентам проблемы клуба.
Не удивительно что клиенты уходят к конкурентам.

Спасибо за ваш отзыв.
Очень жаль, что произошла подобная ситуация. С ответственными сотрудниками проведена беседа.

  • 0

1 комментарий

Реклама не загрузилась