Екатеринбург
  • Регистрация

Брайт Фит

Сеть фитнес-клубов
  • Вайнера, 10 — 4 этаж
  • Площадь 1905 года 330 м
  • Площадь 1905 года (ул. 8 Марта) 370 м
3

Побывал в первый раз. Ушел с негативными впечатлениями, хоть и знаю, что так делать нельзя. Ощущения что потратил время в никуда, пришел зря. Почему-то замечательные позитивные улыбчивые менеджеры забыли о такой мелочи как рассказать на экскурсии и презентации, что надо для вводного инструктажа записываться заранее. А по сему, я как привык пришел, и ссылаясь на позиционирование, думал что все сразу и покажут, сделают, оближут за деньги, которые заплатил. НО увы, было не комфортно ощущать, что ты не понимаешь где тебе можно что сделать-поделать, чтоб не посмотрели на тебя с мыслью: "А у нас это делают не в этом месте, он всем мешает!" В итоге просто пробежался на дорожке, благо похожая стояла в зале из которого меня сюда переманили, но тренировка на ноги пролетела мимо. Может я конечно воспринял не так, но воспринялись слова на респешн, что никто мне сейчас не поможет, не расскажет - не дай бог я займу тонну времени у людей. И ведь понимаю что да, все заняты и все такое, но потраченное впустую время очень расстраивает. И ведь снова понимаю, что это вопрос непривычности... в общем Brightness пока что, лично для меня, оказался только на рекламных материалах. А еще ощущение, что заплатил и "шуруй отсюдова". Как-то молча со мной попрощались и вернувшись в пустой кабинет уже заводят следующую партию потенциальных клиентов, со взглядом "А Вы еще здесь?". Опять от позиционирования ожидал почему-то большего. Мелочи, знаю и спорные ситуации тоже. Посмотрим, что будет дальше!

Уважаемый Энди, спасибо вам за отзыв. Отвечая на него, можем сказать, что на самом деле не было бы никакой проблемы, если бы вы просто подошли на рецепцию клуба и попросили провести вводный инструктаж, к вам пригласили бы дежурного инструктора или, по крайней мере, спросили, когда вам было бы удобно его пройти в следующий раз. В наших клубах дружеская атмосфера, у нас не принято "облизывать" клиентов, для нас они друзья, и мы всегда стараемся помочь и пойти навстречу, когда к нам тоже относятся дружелюбно и с уважением. Надеемся на ваше понимание и на то, что со временем вы оцените клуб и будете заниматься с удовольствием и пользой!

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • Уважаемый Энди, спасибо вам за отзыв. Отвечая на него, можем сказать, что на самом деле не было бы никакой проблемы, если бы вы просто подошли на рецепцию клуба и попросили провести вводный инструктаж, к вам пригласили бы дежурного инструктора или, по крайней мере, спросили, когда вам было бы удобно его пройти в следующий раз. В наших клубах дружеская атмосфера, у нас не принято "облизывать" клиентов, для нас они друзья, и мы всегда стараемся помочь и пойти навстречу, когда к нам тоже относятся дружелюбно и с уважением. Надеемся на ваше понимание и на то, что со временем вы оцените клуб и будете заниматься с удовольствием и пользой!