Екатеринбург
  • Регистрация

Бригадир

Служба ремонта
  • Сибирский тракт, 8д — 118, 125 офис; 1 этаж
  • ДК Гагарина 290 м
1

Делали заявку заблаговременно Необходимо было заделать вентиляцию на кухне. Девушка (вроде Марина) сказала, что заявка принята, можно ожидать мастера с 15.00 до 16.00. Прождав мастера этот час, я позвонила сама менеджеру (Наталья), и выяснилось, что моя заявка просто не принята, т.к. новая девушка, которая работала в тот день просто забыла занести все в компьютер. Т.е. если бы я сама не позвонила для уточнения, когда ожидать мастера, ко мне бы никто так и не пришел. В итоге мастер пришел примерно в 17.50, которого даже не поставили в известность, какую услугу нам надо оказать, соответственно нам ничего не сделали, т.к. необходимого материала у него не было. Я попыталась добиться от менеджера Натальи хоть каких-либо извинений, но в ответ прозвучал упрек в том, что я выливаю на нее свой негатив (идеально работает и умеет сглаживать конфликты с клиентами, просто "молодец").Номер отдела качества (который мне сказала опять же Наталья) не отвечает. Мастера хорошие (уже обращались до этого), а вот девушки отвечающие по телефону ведут себя не корректно, что отбивает всякое желание работать с этой организацией. Вряд ли еще раз обращусь к ним.

Здравствуйте
Я как Директор компании буду рад связаться с вами, уточнить подробности произошедшей ситуации , если вы оставите отзыв на нашем сайте с контактной информацией (номером телефона и датой вашего заказа)http://brigadir96.ru/pismo.php...

Заранее благодарю за обратную связь, для нас это очень важно!

  • 3
  • 0

2 комментария

  • Добрый день.
    Спасибо Вам за отзыв.

    Я как Директор компании буду рад связаться с вами, уточнить подробности произошедшей ситуации и предоставить Вам хорошую компенсацию, если вы оставите отзыв на нашем сайте с контактной информацией (номером телефона и датой вашего заказа)

    http://brigadir96.ru/pismo.php...

    Отзыв попадет лично мне.
    Заранее благодарю за обратную связь, для нас это очень важно!

    Ответить
  • Здравствуйте
    Я как Директор компании буду рад связаться с вами, уточнить подробности произошедшей ситуации , если вы оставите отзыв на нашем сайте с контактной информацией (номером телефона и датой вашего заказа)http://brigadir96.ru/pismo.php...

    Заранее благодарю за обратную связь, для нас это очень важно!