Екатеринбург
  • Регистрация

Brugge

Бельгийский пивной бар
  • Сакко и Ванцетти, 61 — 1 этаж
  • Площадь 1905 года 1000 м
  • Театр Волхонка 160 м
2

Отзыв с приличным опозданием. Но так как чувство обиды не угасло, то решилась-таки излить тут свои воспоминания.
Была здесь впервые в конце апреля. Пригласила подруг отметить мой день рождения за бокалом-другим пенного и живой музыкой.
Забронировала стол заранее. Когда выяснилось, что нас будет только 4 (планировалось 5), нас разместили за мини-столиком сразу у входа, у витрины с сувенирами. Туда было просто нереально сесть. Когда я обратилась к менеджеру с просьбой разместить нас за другим столиком, меня уверили, что сейчас проверят другие забронированные столики и определят, куда нас посадить. Эммм.... и все? Следующие 15 минут я практически в упор смотрела на администратора - она никуда не ходила и никому не звонила! Я обратилась уже с конкретной просьбой - посадить нас за освободившиеся столики по соседству.
Сейчас я должна описать ситуацию в подробностях. Освободились сдвоенные столики у центральной перегородки зала, ближние к выходу. Плюс имелся изначально свободный столик на двоих рядом с ними, но подальше от входа. Мы попросили переставить (придвинуть) один из спаренных столиков к тому. что подальше, и посадить нас туда. Администратор возразила, что маленький столик на двоих зарезервирован (таблички об этом не появилось до самого позднего вечера, впрочем, как и посетителей), и она не будет размещать их (гостей, рассчитывающих на этот столик) - внимание! - на проходе! То есть, нас изначально туда "воткнули", плюс сейчас хотят посадить в такие же условия, но вот некую пару - что вы, что вы! Видимо, мои широко распахнувшиеся глаза и рот (я серьезно собиралась возмущаться!) натолкнули мужчину-официанта (он нас не обслуживал, но был рядом и уловил суть претензий) на верное решение: нам предоставили посадочные места на четверых, чуть поодаль от входа.
Подытожу №1: возмутительное поведение администратора, напрочь забывшего про клиентоориентированность. Это даже не безучастие, это как будто намеренное ущемление.
Теперь про еду. Компания заказывала разные сорта пива. Приятно было сравнивать бокалы (у каждого сорта свой вид). Пиво вкусное, выбор обширный. А вот закуски сомнительные. Брали и мясное ассорти, и крокеты, и овощи-гриль, и лепешки фламмкухен - было жалко перебивать вкус пива, настолько "слабыми" были блюда. Посиделки длились долго, поэтому мы не отказались и от десерта. Кушали бельгийские вафли - вкуснота! И взяли на пробу сабайон - хм, ну на любителя, нет, на обожателя пива. Слишком экзотический десерт оказался.
Ну и, наконец, музыка и атмосфера. Живой звук оказался пением девушки из угла зала под минусовки с ноута. Заведение маленькое, столики в жажде наживы и большей заполняемости понаставили через каждые полметра. Получается, что ты сидишь в переполненном тесном зале на обычном деревянном стуле (уж если нам пожалели нормальный стол, то не представляю, что нужно сделать, чтобы сесть за один из пары диванчиков). Вряд ли это сочетается с неторопливым потягиванием пива в уютной атмосфере. Какой-то диссонанс между ценовой политикой и общим исполнением - вкусное пиво в некомфортной обстановке и дорогая невкусная еда.
Окончательный итог: заведение может понравиться только если вы возьмете пиво и бельгийские вафли на вынос!) Жуткий администратор и невкусные блюда.

Спасибо за Ваш отзыв!

К сожалению, спустя время мы уже не может обстоятельно разобраться в произошедшей ситуации. Намного легче выяснить все "по горячим следам".

Но в любом случае, нам очень жаль, что Вы ушли от нас со столь негативным впечатлением! Приносим свои извинения, если наши сотрудники проявили непрофессионализм по отношению к Вам.

Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и в следующий свой визит останетесь довольны нашей работой и проведенным временем.

Будем ждать в гости, до встречи в Брюгге!

  • 3
  • 0

1 комментарий

  • Спасибо за Ваш отзыв!

    К сожалению, спустя время мы уже не может обстоятельно разобраться в произошедшей ситуации. Намного легче выяснить все "по горячим следам".

    Но в любом случае, нам очень жаль, что Вы ушли от нас со столь негативным впечатлением! Приносим свои извинения, если наши сотрудники проявили непрофессионализм по отношению к Вам.

    Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и в следующий свой визит останетесь довольны нашей работой и проведенным временем.

    Будем ждать в гости, до встречи в Брюгге!

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет