- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
К сожалению присоединюсь к негативным отзывам! С фирмой CDEK договоров не заключал, ждал посылку из Китая, заказал 20 декабря, должна была прийти в течении 20 дней, пришла же 21 января, тогда же и узнал, что доставкой и хранением занимается фирма CDEK. На момент поступления посылки находился в другом городе, в Екатеринбург получилось приехать...
К сожалению присоединюсь к негативным отзывам! С фирмой CDEK договоров не заключал, ждал посылку из Китая, заказал 20 декабря, должна была прийти в течении 20 дней, пришла же 21 января, тогда же и узнал, что доставкой и хранением занимается фирма CDEK. На момент поступления посылки находился в другом городе, в Екатеринбург получилось приехать только в марте. Звонил неоднократно в фирму CDEK с просьбой продлить хранение, девушка оператор неоднократно говорила о том, что посылка по окончании срока хранения, а заканчивался он 23 февраля, отправится обратно к поставщику товара в Китай! Выдача посылки только по доверенности и копии паспорта, в случае, если придет другой человек забирать, это в принципе нормально! В марте по окончании срока забыл про эту фирму, открыл спор о возврате денег либо посылки, поставщик же утверждал, что посылка в почтовом отделении, снова позвонил в фирму CDEK и "о чудо" посылка и правда была на складе фирмы. Приехал, забрал, расписался в получении - видимо что претензий не имею, хотя договорных отношений с этой фирмой не заключал! В итоге больше не имею желания заказывать что либо из Китая! В принципе фирма CDEK работает неплохо, но данный случай говорит о том, что сотрудники либо перерабатывают, либо некомпетентны, но это лишь мое мнение!
Добрый день, Александр!
Мне очень жаль, что Вы получили негативный опыт. Сроки доставки с Китая действительно примерно 20 рабочих дней, предполагается, что за это время, перевозчик передаст нам посылку в Москве или во Владивостоке, и далее мы доставим посылку по России. К сожалению на практике, все иначе. При перевозке влияет много факторов, что оттягивает момент передачи посылки в нашу компанию. Операторы знают чуть меньше информации по китайским отправлениям, но это не делает их некомпетентными сотрудниками. Дело в том, что есть срок хранения, и посылки отправляются на возврат по истечению срока, если отправитель конечно не продлит хранение. С китайскими отправлениями ситуация немного другая, на практике они могут задержаться на нашем складе по-дольше.
По поводу подписи. Мы предоставили услугу Вам и отправителю, выступаем в роли посредника в передачи посылки Вам. Вы расписались в накладной, это подтверждение для Вас и для нас, что посылка доставлена и все хорошо. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)