Екатеринбург
  • Регистрация

Чайная лавка

Интернет-магазин чая и кофе
1

Когда-то я была в вашем магазине на Розы Люксембург, очень мило, уютно. Очень понравилась корзинка с маленькими "пробниками" чая. Девушка была приветливая. Я оставила контакты и подписалась на рассылку. И вот, вчера наткнувшись на письмо из рассылки, я решила зайти в магазин на Горького и ужасно разочаровалась. Вокруг прилавка сидели парни малоприятного вида, подойти было невозможно (я могу понять, если бы они делали покупки, но они просто сидели, заслоняя прилавок), продавец упорно нас игнорировал. В общем, сложилось ощущение, что мы попали на вечеринку, куда нас не приглашали, да и видеть совсем не хотят. Такая атмосфера не слишком способствует покупке чая, пришлось уйти в другое место. Без чая я не осталась, но настроение было порядком испорчено.

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Обратная связь даже на "1" - это тоже ценно.

На новом месте увы нет возможности сделать барную стойку для посиделок с готовым кофе по типу как было на прежнем месте, и стулья у прилавка и сидящие на них клиенты действительно мешают покупателям (не всегда, но вот бывают моменты). Поэтому сейчас мы оставили только "кофе с собой" и освободили прилавок. Ваш отзыв только подтверждает, что мы правильно подметили это не удобство. "Малоприятных парней" т.с. убрали ))

Зато, вместо барной стойки у нас в скором времени будет комната для чайных церемоний.

По поводу вашего комментария "не обращали внимания". Да, у нас нет обыкновения "обрабатывать клиента". В отличие от многих других магазинов, мы стараемся начинать общение с покупателем только когда он сам проявит интерес. Продавцы у нас грамотные, могут проконсультировать и посоветовать действительно нужный чай и никого пока "не обижали".

Приносим извинения за испорченное настроение. Надеемся, что этот случай был исключением из правил. Мир :)

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • Татьяна, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Обратная связь даже на "1" - это тоже ценно.

    На новом месте увы нет возможности сделать барную стойку для посиделок с готовым кофе по типу как было на прежнем месте, и стулья у прилавка и сидящие на них клиенты действительно мешают покупателям (не всегда, но вот бывают моменты). Поэтому сейчас мы оставили только "кофе с собой" и освободили прилавок. Ваш отзыв только подтверждает, что мы правильно подметили это не удобство. "Малоприятных парней" т.с. убрали ))

    Зато, вместо барной стойки у нас в скором времени будет комната для чайных церемоний.

    По поводу вашего комментария "не обращали внимания". Да, у нас нет обыкновения "обрабатывать клиента". В отличие от многих других магазинов, мы стараемся начинать общение с покупателем только когда он сам проявит интерес. Продавцы у нас грамотные, могут проконсультировать и посоветовать действительно нужный чай и никого пока "не обижали".

    Приносим извинения за испорченное настроение. Надеемся, что этот случай был исключением из правил. Мир :)

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет