Екатеринбург
  • Регистрация

Coffeeshop Company

Венская кофейня
  • 8 Марта, 46 — 2 этаж
  • Геологическая 440 м
  • Радищева 160 м
3

хороший кофе, хорошие десерты, но время ожидания заказа - это нечто!!! это кафе посещаем, наверное, с момента открытия сети, но что-то обслуживание все хуже и хуже! особенно в Мегаполисе. приведу два случая только за этот месяц: заказала чай и десерт, десерт принесли через 25 минут! напомнила про чай, принесли через 10 минут после десерта. в кафе, кроме моего, было занято еще два столика.
во второй раз с мужем заказали кофе и блинчики, кофе мужу принесли практически сразу, на вопрос, почему сначала кофе, официантка пожала плечами и ответила, что блинчики минут через 7 будут. т.е., попили, потом поели?!
раньше чаевые без проблем оставляли и всем знакомым советовали, сейчас - нет!

svetlaja, спасибо за Ваш отзыв!
Приносим извинения за задержку подачи блюд. Персонал получил дополнительную программу обучения по ускорению обслуживания гостей! Ситуация исправляется.
По стандартам: напиток выносят гостю первым в течении 5 минут с даты приема заказа. Десерты - 7 минут, Еда - от 15 до 20 минут. Это международные стандарты обслуживания в общепите. Их можно встретить в любом заведении. Вина официанта, что он не уточнил у Вас об одновременной подачи напитка с десертом или блином. Ситуация не должна больше повториться.

Ждем Вас снова!

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • svetlaja, спасибо за Ваш отзыв!
    Приносим извинения за задержку подачи блюд. Персонал получил дополнительную программу обучения по ускорению обслуживания гостей! Ситуация исправляется.
    По стандартам: напиток выносят гостю первым в течении 5 минут с даты приема заказа. Десерты - 7 минут, Еда - от 15 до 20 минут. Это международные стандарты обслуживания в общепите. Их можно встретить в любом заведении. Вина официанта, что он не уточнил у Вас об одновременной подачи напитка с десертом или блином. Ситуация не должна больше повториться.

    Ждем Вас снова!