Екатеринбург
  • Регистрация

Comfort Line

Автокомплекс
  • Луначарского, 212 к1
  • Геологическая 1400 м
  • Куйбышева (ул. Белинского) 420 м
1

Отвратительно. Записались по телефону переобуть машину на 20.30. Приехали, прождали 20 минут. В итоге взяли на переобувку машину которая приехала перед нами. Хотя сотрудники видели что мы ждем своей очереди.

Надеюсь вам так же в жизни будут попадаться люди которые не ценят чужое время.

Добрый вечер Наталья. Повторно приносим Вам свои извинения. Так же хочется объяснить Вам, что во время сезонной смены резины, такие производственные моменты, как задержка по времени встречается достаточно часто и не только у нас на предприятии. Причина заключается далеко не в отсутствии профессионализма работников и уж конечно не потому, что мы не ценим Ваше время, как раз таки наоборот, такие ситуации происходят, по причине опоздания клиентов, так же по техническим причинам, а именно: из за не правильного хранения резины, время забартовки увеличивается в разы, часто встречаемая проблема сорванные секретные болты, что затрудняет процедуру смены резины, возникший не запланированный ремонт резины и т.д. Зимний сезон смены резины происходит в очень короткий период, мы стараемся обслужить, как можно больше клиентов, заботясь о безопасности Вас и Ваших близких, так же при задержке мы предоставляем скидку 5%.

  • 1
  • 0

2 комментария

  • Добрый вечер Наталья. Повторно приносим Вам свои извинения. Так же хочется объяснить Вам, что во время сезонной смены резины, такие производственные моменты, как задержка по времени встречается достаточно часто и не только у нас на предприятии. Причина заключается далеко не в отсутствии профессионализма работников и уж конечно не потому, что мы не ценим Ваше время, как раз таки наоборот, такие ситуации происходят, по причине опоздания клиентов, так же по техническим причинам, а именно: из за не правильного хранения резины, время забартовки увеличивается в разы, часто встречаемая проблема сорванные секретные болты, что затрудняет процедуру смены резины, возникший не запланированный ремонт резины и т.д. Зимний сезон смены резины происходит в очень короткий период, мы стараемся обслужить, как можно больше клиентов, заботясь о безопасности Вас и Ваших близких, так же при задержке мы предоставляем скидку 5%.

  • Вы даже не поняли текст претензии (или не хотите понять): мы ждали в очереди и по записи. А взяли другого человека, который приехал после нас. Ваши сотрудники видели, что мы ожидаем.

    Фу.

    Ответить