Екатеринбург

Convex

Телекоммуникационная компания
  • Малышева, 105 — 530 офис; 5 этаж; левое крыло
  • Генеральская 200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ребята, разберитесь, пожалуйста со своим сервисом: вы режете каналы из тарифных планов без предупреждения; телевидение в час-пик глитчит и зависает; выделение белого ip занимает просто колоссальное время (девушка-оператор сказала: «что вы хотите? ip адреса сейчас у всех кончаются»); при этом вы исправно получаете оплату за интернет и, например,...

Показать целиком

Ребята, разберитесь, пожалуйста со своим сервисом: вы режете каналы из тарифных планов без предупреждения; телевидение в час-пик глитчит и зависает; выделение белого ip занимает просто колоссальное время (девушка-оператор сказала: «что вы хотите? ip адреса сейчас у всех кончаются»); при этом вы исправно получаете оплату за интернет и, например, после дисконнекта длиною в день по техническим неполадкам перерасчета не делаете. Уважайте своих клиентов, в основное время вы действительно отличный провайдер, но детали невероятно важны. Техники у вас очень вежливые, а вот менеджмент и саппорт проседает: обратного звонка не дождаться, толком объяснить ситуацию могут не всегда. Заявка на белый ip сначала куда-то потерялась, потом опять появилась, предупреждения про длительность присвоения (десять рабочих дней ) сначала не было, а потом оказалось, что и десяти дней не хватит. Если что-то не можете реализовать, просто сообщите горькую правду, а иначе получаются вот такие вот не позитивные отзывы :( С надеждой, что вы исправите свои недостатки, четверочка. За 10 месяцев с вами - 4 неприятных ситуации.

День добрый. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с рядом неприятных моментов при пользовании нашими услугами. Пожалуйста, сообщите свой номер лицевого счёта (можно написать на почту flamp@convex.ru), постараемся проработать все проблемные моменты!

  • 0

2 комментария

Реклама не загрузилась