Cosmospa

Пользовалось услугами данного салона несколько лет. Всегда все устраивало. Специалисты, атмосфера и администрация на высшем уровне. Не могу сделать ни одного замечания. Но произошла неприятная ситуация , возможно, я не права. Я купила абонемент на эндосферу за 39000 руб. 7 раз сходила, больше не захотела. Соответственно, 3 процедуры остались. Я попросила перенести их на общий массаж. На что мне, сказали, что перерасчет может быть только 500 руб. Потому что это был ПОДАРОК мне от салона:))))) за 39000 руб. Я конечно не поняла прикол. Со мной общалась директор или собственник салона, мне показалось грубой. Я бы просто хотела услышать добрые слова в свой адрес)) спасибо что ходите к нам и тд. И мы вас так ценим и любим))) И поэтому не смотря на то что не можем сделать перерасчет, подарим вам сеанс массажа или душ в подарок. Но такого и близко не было. Очень жаль. Я так расстроилась из-за этого. Не столько из-за денег (хотя из-за них тоже) а из-за отношения. На мой взгляд клиентоориентированности ноль!!! Я бы с удовольствием продолжила к ним ходить, но после такого общения не пойду.