Да уж... Перехвалил, называется. Вот так бывает, что не первый год пользуешься услугами определённой доставки и всё хорошо. До определённого момента...

Делал заказ, в котором было всего 4 позиции. Справедливости ради, шашлык за последнее время стал так себе, но вот их шаурма мне очень нравилась, из-за неё и заказывал, по сути. И именно её в заказе из 4-х позиций они перепутали с другим блюдом...

Причём в счёте всё было правильно написано, т.е. отметается вариант, при котором нас плохо расслышали по телефону при заказе и доставили "созвучное" блюдо.

Сразу же перезвонили курьеру, он сказал, что поменять блюдо можно, но не раньше, чем через 2 часа. Решили позвонить администратору, чтобы как-то повлиять на ситуацию, а то как-то долго ждать показалось. А там мне сказали, что наш косяк, мол, признаём, но довозить мы вам ничего не будем. Дескать, заказы расписаны аж до 22.00 (разговор был примерно в 16.00), а в 22.30 у курьера заканчивается смена. И всё утверждали, что ничего же страшного, съешьте то, что привезли, оно ведь по цене с шаурмой одинаково... Короче, полное безразличие к своей ошибке и никакого желания исправить её или предложить какой-то вариант решения.

Наверное, причиной этой ситуации стало большое количество заказов, но с таким отношением к комплектованию заказов и решению проблем, возникших у клиентов, продлится это недолго.

Испортились. Очень жаль. Придётся теперь искать другое место для заказа шашлыка...