не удовлетворяют законное требование о возврате

ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Правила продажи товаров дистанционным способом)

"Основания возврата товара, приобретенного дистанционным способом:

...

- по причине отказа от товара надлежащего качества не подходящего размера, комплектности и т.п.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца."

> Отказывают в возврате, аргументируя тем, что: "вы не докажете, что приобрели товар дистанционным способом"