Деловые линии

Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этими ***ками. 3 раза пытались отправить с ними груз. (забор от отправителя и доставка до получателя с разгрузкой) и каждый раз все через**опу. Водитель (который походу у них один) никогда не приезжает в назначенный день. И до последней минуты в буквальном смысле вас в колл центре будут убеждать, что ожидайте приезда водителя. В лучшем случае на следующий день и то, если вы будете "бить во все колокола". На сообщения менеджер ни отвечает ни в ЛК, ни в вацапе. Заранее водитель не связывается - ошарашить вас по факту "я на месте, ну вы где" Хотя пометка связаться за час стоит. Груз везут долго, как будто на хромой кобыле. Эта самая худшая ТК, с которой я имел дело.

Это был мой первый опыт отправки груза и черт дернул сделать это с Деловыми Линиями. Отправляла заднюю дверь автомобиля (клиенту нужно было только стекло), в итоге как раз стекло разбили при транспортировке. Клиент получать груз отказался, а мне пришлось вернуть ему деньги, сама осталась и без двери и без денег.

Еще хотелось бы отметить персонал, девушка администратор видимо очень не любит работать с женщинами, или только мне так досталось, а перед молодыми людьми вся расплывается в улыбке.

Ужасное отношение к клиентам, ни кому не советую обращаться в данный офис на Черняховского.

Это просто ужас . груз пришел в город на терминал, оповещения ничего не было ! содрали за хранение , ещё и возмущаются. Мы этот груз отправили дальше в Вологду , так люди умудрились неправильно записать фамилию получателя и номер . И ещё с него содрали оплату за хранение и не хотели отдавать груз !

так что подумайте раз 15 прежде чем отправлять этой транспортной компанией.

01.04.2022. была оплачена накладная №22-00011146451/1, но доставку груза сделали только 06.05.2022 (т.е. везли груз больше месяца, т.к. то не могли оплату увидеть, то не связывались с представителями нашей компании), после чего лицемерно насчитали платное хранение на 22 тысячи рублей и выслали отгрузочные документы в ЭДО подписывать.

Для решения вопроса о безосновательном выставлении платного хранения мною были составлены два обращения 00390288963 и 00390302611, по которым в течение 3 недель не было принято никаких решений.

Далее 06.05.2022 были оплачены накладные №22-00961038695 и №22-00965010228, по которым нам отказались выдавать груз т.к. у нас есть задолженность в те самые 22 тысячи рублей. И по этим накладным точно также началось платное хранение.

Т.е. компания в виду отсутствия у себя внутри налаженных бизнес-процессов мало того что не признала ошибку, но начала дальше усугублять ситуацию и в одностороннем порядке чинить беспредел удерживая оплаченный груз.

Так же есть недавний случай по накладной 27290068, по которой безответственные сотрудники ДЛ при погрузочно-разгрузочных работах насадили на вилы дорогостоящий барабан с кабелем. Но т.к. он был зашит в дерево при разгрузке мы этого не заметили. Фото прилагаю.

Подытоживая:

Деловые линии - это самая безответственная компания из тех, с кем я работал, никто ни за что не отвечает и не несет никакой ответственности за результат. Если есть возможность выбора перевозчика, ВСЕГДА выбирайте кого-то другого.

«У вас доставка только до подъезда, спуститесь за колёсами сами»

Я девушка, вес 9кг - одно колесо. Спустилась, подняла. Посмотрела в накладную, что доставка была оплачена до двери (не я оформляла заказ, поэтому не знала).

МОЛОДЦЫ ваши курьеры! Почитать накладную- ума много надо. Покурить постоять у падика, пока девушка бежит за колёсами от Машины - нет.