Детский мир

С - Сервис!

Приехал забрать интернет заказ.

На стойке выдачи сидит сильно занятая дама.

Приветствую, прошу выдать мой заказ.

В ответ слышу: «Видите стенд? Ищите сами!»

Вдоль стены стоит огромный стенд с кучей пластиковых ящиков, в которых лежат заказы клиентов.

« А как я найду свой заказ? Здесь есть какая-то логика?»: спросил я.

«Нет! Ищите по последним трем цифрам заказа!». После чего дама встала и ушла.

Я начал самостоятельные поиски по последним трем цифрам. Нашел. Но первые цифры были другие и заказ не мой.

Еще раз перепроверил все ящики.

Не нашел. Еще раз прошел слева направо и справа налево.

Дамы нет, сотрудников нет, заказа нет.

Недоумение.

Зачем этой компании сотрудники?

Это же Детский мир. Это магазин, где должны быть созданы уют и забота. Чтобы нам было в радость покупать, а не в тягость.

В итоге, пошел сам с полки забрал товар, за которым приехал.

И тут вопрос больше к руководству конкретного магазина, чем всей компании.

В Комсомолле любой сотрудник всегда готов помочь в любом вопросе.

Исправляйтесь.

Добрый день) хочу написать второй отзыв о детском мире, все мы жалуемся что то не так, то это, на то мы и все люди,чтобы ошибаться и исправлять свои ошибки. Если посмотреть в целом на данный магазин, то место просто супер! На самом деле огромный выбор детской одежды, детского питания и главное игрушек! Оформляла ни один раз заказ на сайте-никаких нареканий абсолютно. Собирают заказы быстро, девочки в магазине приветливые. Отлично! Желаю дальнейшего процветания. Поэтому предыдущий отзыв я просто удаляю, тк если смотреть на магазин в целом-не во всех городах есть такие😉

Очень сервис разочаровал в этот раз. Являемся постоянными клиентами, а тут очень подводит магазин. Заказали кроватку детскую, обещанный срок доставки - 8.09. В итоге позвонили, сообщили, что срок сдвигается на 10.09. Мы согласились.

И тут звонит служба доставки и говорит, что заказ привезти могут только с 11.09. У нас уже родился ребенок, ему что, на полу спать? Жаль , что так не ценят клиентов

В субботу жена заказала смесь Нутрилон Комфорт, две банки по 900 грамм. В воскресенье позвонил курьер, привез заказ. Но в нем вместо Нутрилон Комфорт оказалась смесь Нутрилон Гиппоаллергенный! Жена созвонилась с магазином - они сначала настаивали на том, чтобы мы сами приехали в Гринвич и оформили возврат. Потом сказали: напишите нам на электронную почту shop@detmir.ru, приложите фотографии смеси и накладной. Написали сразу же. Сейчас вечер понедельника - ответа до сих пор нет. А нам нужно чем-то кормить ребенка! При том, что смесь недешевая и оставлять ненужные банки у себя, покупать новую сейчас нет возможности. Отвратительная работа магазина, вряд ли будем у них заказывать впредь. Но если в ближайшее время с нами не свяжутся и не решат проблему - пойдем в суд.