Екатеринбург
  • Регистрация

DNS Technopoint

Магазин-склад цифровой и бытовой техники
  • Героев России, 2 — 4 этаж
  • Уральская 220 м
  • Вокзальная 340 м
1

Покупаю в технопоинте, уже давно.
Раньше покупал товар который уже на складе в магазине: Молодцы всё на 5 баллов.
А последний раз заказал с доставкой в магазин и последующем самовывозом - и "о боги" - под заказ работать не могут, не умеют и не хотят!
26 мая: заказ оформлен и оплачен - система отписалась "в Тюмени заказ будет готов к самовывозу 29 вечером".
30 мая: звонок манагерам:
Первый - Мы не знаем был ли отгружен товар!? Мы не Знаем откуда его везут!? Мы не знаем когда он приедет!?
Второй: 28 мая ваш заказ скомплектован и подготовлен к отправке из Екатеринбурга.
- Машина вышла?
- Не знаю!
- Груз едит?
- Не знаю!
- Когда будет?
- Ждем!
- от Екатеринбурга до Тюмени 4 часа езды, а идут вторые сутки! Вы груз гужевой тягой везете?
- Нет.
- В чем дело?
- Не могу сказать!
30 мая, вечер: Заказ забрал не я! В Ответ ХАМСТВО и какие то насмешки: "что подождать не могли?", МОГЛИ! Но надо владеть инфой и рулить процессом, а не мычать в трубку высказывая свои сожаления!
Вывод: Менеджеры информацией не какой не владеют и не хотят. Логистика хромает на обе ноги, ни скорости ни информации.

  • 0
  • 0

Нет комментариев