Екатеринбург
  • Антона Валека, 12
  • Площадь 1905 года 750 м
  • Маршала Жукова 600 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Здравствуйте, частенько захаживаю в этот магазин, особенно в последнее время. В целом всегда впечатление было очень приличное: хороший ассортимент по разным направлениям и детские книги и деловая литература и канцтовары покупала различные, для новогоднего оформления офиса продукцию неоднократно брала.
Одним словом, относилась к Вашему заведению...

Показать целиком

Здравствуйте, частенько захаживаю в этот магазин, особенно в последнее время. В целом всегда впечатление было очень приличное: хороший ассортимент по разным направлениям и детские книги и деловая литература и канцтовары покупала различные, для новогоднего оформления офиса продукцию неоднократно брала.
Одним словом, относилась к Вашему заведению более чем лояльно.ДО ПОСЛЕДНЕГО ВИЗИТА К ВАМ.
Было это 21июня, около 17-00.
магазин практически пустой был. Я на первом этаже в отделе где книги по стилю, рукоделию, и тд выбирала книги. Довольно долго я там стояла,минут 30-35 точно рассматривала и раздумывала. И все это время до меня доносился душераздирающий "крик": как будто бы кошку тянут за хвост и всячески мучают. Я сначала подумала что это у кого то из посетителей такой звонок на телефоне, потом мне пришла в голову мысль , что в кассовой зоне кассир играет на компьютере, но все оказалось значительно проще.Охранник в компании пары продавцов выяснят причину поломки игрушки.
Причем сначала он стоял на своем месте у выхода, потом, когда я вяло проявила проявила свое неудовольствие вся компашка переместилась в другое место- и мучительный звук душераздирающих кошачьих воплей продолжился.
Продавец ко мне за все это время никакой не подошел.
Кошачьи вопли не давали мне сосредоточиться и я ушла "несолоно хлебавши".
В результате купила в другом магазине интересующие меня издания, которые , кстати были и у Вас в продаже то же. Всего на три тысячи рублей.
Очень жаль времени, напрасно потраченного у вас!
Я конечно понимаю, что необходимо было разобраться почему эта мяукающая игрушка сломалась, но почему нельзя было это сделать без участия продавцов? Почему нельзя было это выяснить в подсобном помещении?
Тогда бы выручка в вашей кассе была бы в тот день больше как минимум на три тысячи..
Ставлю 2 звезды только потому, что прошлый опыт посещения вашего магазина был положительный.

  • 0

2 комментария

  • Добрый день, plastikv!
    Благодарим Вас за внимание к Дому Книги!
    Спасибо большое за то, что Вы являетесь постоянным покупателем и даете высокую оценку нашему ассортименту!
    Приносим извинения за неприятный инцидент и выражаем надежду, что единичный случай не повлияет на отношение в целом к нашему магазину.
    С участниками происшествия проведены беседы в целях предотвращения подобных ситуаций в будущем.
    Спасибо еще раз за внимание! Будем рады видеть Вас вновь и обещаем сделать все для улучшения качества обслуживания!
    С уважением, Ваш Дом Книги!

  • Вы будете смеяться, но сегодня ваш автомобиль красного цвета Дэу Матиз № н 066нн самым грубым и бессовестным образом подрезал меня на перекрестке Малышева- Розы Люксембург В промежутке между 10 и 10.30. видимо не судьба мне остаться вашим клиентом

    Ответить
Реклама не загрузилась