Екатеринбург
  • Регистрация

Дом.ru Бизнес

Оператор связи и телеком-решений
  • 8 Марта, 32а
  • Геологическая 340 м
  • ТРЦ Гринвич 240 м
5

Еще раз убеждаюсь в том, что это один из самых надежных провайдеров, с очень правильной стратегией развития, которая основывается, на мой взгляд, на:
- стабильности (за 2 года использования ни одного отключения интернета или цифрового тв);
- максимизации скорости ответа контактного центра (максимум ожидание составляло 1 минуту). Ранее пользовался Ростелекомом (Utel) - там до 15 минут доходило;
- грамотностью и уравновешенностью службы тех. поддержки;
- приемлемым ценообразованием;
- прекрасной скоростью (скорость соединения полностью соответствует заявленной).

Намедни возникла проблема в работе WiFI роутера: провайдер отключил интернет, т.к. вовремя не поступил платеж. В этот же день деньги были внесены и соединение восстановлено. Однако начались проблемы в работе с большинством приложений и сайтов, требующих нормального интернета. При этом, прямое подключение по кабелю продемонстрировало нормальную работу. Иных подключений к сети выявлено не было.
Перезагрузка и сброс роутера к заводским настройкам не решил проблему.
В итоге звонок в контакт центр->
общение со специалистом информационного центра->
общение со специалистом тех. поддержки.
Проблема была решена за 15 минут специалистом дистанционно , за что уважение как специалисту, так и в целом, компании.

Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Стараемся радовать наших клиентов и оперативно приходить на помощь)

  • 1
  • 0

2 комментария

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет