Екатеринбург
  • Регистрация
  • Филиал не найден

Дом.ru

Телекоммуникационный центр
К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась
1

Дорогие Друзья!!! Внимание!
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ДОМ.РУ!

Не нашел вашего контактного центра на Флампе, поэтому пишу сюда!

Компания которая при выявлении проблемы предлагает закрыть договор! Вы представляете? Я нет!

Ни о какой клиентоориентированности и речи не может идти!
По причине того что для компании главное не Клиент, а его деньги - Вы не можете сменить тариф на меньший, более чем на одну ступень! За то в большую сторону - ВЫБИРАЙ ЛЮБОЙ!

Операторы не хотят разговаривать и решать проблемы рационально, просто предлагают закрыть договор. Напрочь не слышат клиента!

По качеству услуг претензий меньше, хотя одного обслуживания по моему мнению достаточно!

Интернет периодически вылетает и восстанавливается через некоторое время. По тв вопросов нет. Однако в сравнение с Планетой даже в ногах не лежит. Очень жаль что в доме отсутствует данный оператор.

Несколько раз компания подключала определенный пакет каналов по акции - бесплатно! Но по истечению какого то срока этот пакет становится платным и Вам об этом никто не говорит ;-)

В общем если коротко, мораль такова - провайдер которого врагу не посоветуешь!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер договора, что я могла посмотреть, что происходит с интернетом, а также время ваших разговоров, когда вам посоветовали расторгнуть договор.
В ближайшее время постараюсь решить все ваши вопросы. Дополнительно, прошу уточнить, что не устраивает в телевидении.
Заранее благодарю)

  • 1
  • 0

3 комментария

  • Полностью согласна! Думала только у меня вечно вылетает интернет , да и грузит как будто через ешку сидишь от мотива)))

    Ответить
  • Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер договора, что я могла посмотреть, что происходит с интернетом, а также время ваших разговоров, когда вам посоветовали расторгнуть договор.
    В ближайшее время постараюсь решить все ваши вопросы. Дополнительно, прошу уточнить, что не устраивает в телевидении.
    Заранее благодарю)

  • Еще раз Добрый День!
    660020849294
    Как я и говорил интернет периодически вылетает.
    Первый контакт с Вашей поддержкой был осуществлен через онлайн консультанта на Вашем сайте (жалею что не сделал скриншот беседы)
    Был задан вопрос есть ли возможность смены тарифа на самый наименьший, на что оператор сказал - "Нет, хотите закрыть договор?"
    Затем при первом обращении по телефону, объяснить по какой причине я не могу сменить тариф на меньший никто не смог и меня перевели на специалиста по расторжению договора.
    При втором обращении, пришлось 5 раз переспросить девушку получится ли сменить тариф если закрыть договор и открыть новый с меньшим тарифом. На что девушка сначала упорно пыталась узнать номер договора, а потом сразу же направила на специалиста по закрытию договоров (так и не ответив на вопрос)
    По тв как и написал выше - претензий нет (кроме акционных пакетов конечно)
    Про сравнение с конкурентом было написано относительно интернета (извиняюсь за небольшую некорректность в написании)

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет