Екатеринбург
  • Регистрация

Donna Olivia Macaroni Grill

Ресторан
  • 8 Марта, 41
  • Геологическая 140 м
  • Цирк 270 м
СуществоПодколодноеРустикальное написала 2 отзыва об этом месте
3

Вчера в очередной раз побывала в Донне Оливии. Пицца как обычно на высоте, чай тоже хорош, а вот обслуживание меня расстроило.
Может конечно официантка была стажером...но... сначала перепутала чеки у двух дам из нашей компании, причем обнаружили это уже после того, как официантка ввела сумму оплаты безналом и оплата прошла. Потом мне было необходимо списать баллы с карты и оплатить тоже безналом... я не даю свою карту уносить по одной простой причине: она не чиповая, соответственно для списания не нужно вводить пин, я не доверяю никому свои деньги. ладно, пошли гулять к бару с картами Донны Оливии и моей. Девочке на баре я ситуацию объяснила, за спиной услышала "фырк" о т"нашей": "Но Вам же приходят смс о списании денег!" Так вот...смс-обслуживание это личное дело каждого и стоит денег, мне есть на что потратить 720 рублей в год.
Потом, когда уже почти все расплатились, официантка вернулась к одной из девушек и начала доказывать, что переложила ей 10 рублей сдачи...причем очень настойчиво... когда та показала ей свой кошелек, в котором мелочи болталось от силы пять рублей официантка развернулась спиной и ушла, бормоча себе под нос что-то совсем неприятное...
Короче очень неприятное осталось ощущение после вчерашних посиделок... Если еще раз попаду к этой девушке, попрошу заменить официанта...
Были компанией 26 июля в районе полудня, официантка по чеку Токтомушева Асель

Анастасия, добрый день! Большое Вам спасибо за подробный отзыв, мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Полностью согласны с Вами, что это не приятно и такое поведение официанта недопустимо! Мы бы хотели извиниться перед Вами лично! Ждем Вас в гости на вкусный ужин, в качестве комплимента! Хотели бы Вас попросить, по приходу к нам, пригласить менеджера, чтобы он мог принести извинения и подарить Вам комплимент от заведения! Будем очень рады Вас видеть!

  • 14
  • 0

1 комментарий

  • Анастасия, добрый день! Большое Вам спасибо за подробный отзыв, мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Полностью согласны с Вами, что это не приятно и такое поведение официанта недопустимо! Мы бы хотели извиниться перед Вами лично! Ждем Вас в гости на вкусный ужин, в качестве комплимента! Хотели бы Вас попросить, по приходу к нам, пригласить менеджера, чтобы он мог принести извинения и подарить Вам комплимент от заведения! Будем очень рады Вас видеть!