Екатеринбург
  • Регистрация

Donna Olivia Macaroni Grill

Ресторан
  • 8 Марта, 41
  • Геологическая 170 м
  • ТРЦ Гринвич 250 м
2

Зашли с молодым человеком вечером, согреться и просто отдохнуть с кружечкой чая. Попросили у хостес столик где-нибудь потише, где будет меньше людей. Нас провели на второй этаж, посадили на столик около окна, в принципе, вполне уютный, но двухместный, т.е мы сидели напротив друг друга, а очень любим сидеть рядом. Попросили официантку пересесть на другой столик, который я выбрала сама. Пересели, но тут я поняла, что стол находится в двух метрах от бара (напротив него) и ладно бы, но персонал вел себя очень громко! Пересчитывали мелочь в кассе, даже не думая быть чуть более аккуратней, громко смеялись, разговаривали между собой. Вместо уютного чаепития и душевного разговора мы "наслаждались" происходящим у бара. Увидев, что гости уходят с моего любимого столика, мы попросили официантку пересесть туда (естественно после уборки), на что нам грубо ответили "Там грязно и занято". Столик убрали, карту резервации не поставили. Когда уже терпение закончилось, я вновь попросила пересесть, объяснив, что тут ОЧЕНЬ громко. Официантка, извиняюсь на выражение, скривила такое лицо, какое, я считаю, непозволительно в заведениях такого уровня. Молча показала рукой мол проходите. ОЧЕНЬ сильно не понравилась данная ситуация. Я понимаю, что наше поведение тоже выглядит слегка некрасиво, но разве не главное в сфере обслуживания - понравится гостю, чтобы он пришел сюда еще раз?
Ну и стоить добавить, что когда мы уходили, проходили мимо бара, три официанта, стоявшие около него, стояли к нам спиной, не попрощались, видимо были заняты своими разговорами. На лестнице навстречу шел еще один - то же самое.
Единственное, что понравилось: действительно вкусный чай, прекрасное варенье и замечательная девушка-хостес, которая пожелала всего доброго при нашем уходе.

Добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Данное поведение персонала абсолютно не допустимо! Вы абсолютно правы, что наша работа, это прежде всего позаботится о том, чтобы Вы ушли от нас сытыми и в хорошем настроение! Хотелось бы уточнить когда произошла сложившая ситуация и в какое время, чтобы мы могли найти виновных и провести им беседу! Так же, хотелось бы извиниться перед Вами лично, поэтому мы приглашаем Вас к нам в гости и по приходу пригласите, пожалуйста менеджера.

  • 3
  • 1

3 комментария

  • Добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Данное поведение персонала абсолютно не допустимо! Вы абсолютно правы, что наша работа, это прежде всего позаботится о том, чтобы Вы ушли от нас сытыми и в хорошем настроение! Хотелось бы уточнить когда произошла сложившая ситуация и в какое время, чтобы мы могли найти виновных и провести им беседу! Так же, хотелось бы извиниться перед Вами лично, поэтому мы приглашаем Вас к нам в гости и по приходу пригласите, пожалуйста менеджера.

  • Были 30 авг примерно в 21-00

    Ответить
  • Спасибо Вам за ответ! Мы ждем Вас в гости, чтобы извиниться перед Вами лично и в качестве комплимента приготовить для Вас вкусный ужин! Будем рады Вас видеть!

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет