Екатеринбург
  • Регистрация

e125

Магазин детских товаров
  • Самолётная, 1
  • Ботаническая 1000 м
  • Самолётная (ул. Щербакова) 240 м
1

Очень не довольна работой данного магазина. Заказывала у них неоднократно и все было хорошо, но в последний раз был полный кошмар. У них на сайте написано, что максимальный заказ воды "Фруто няня" 1.5 литра 12 бутылок и больше ни каких пометок нет. Я так и сделала. Когда приехал курьер, началось самое интересное... Женщина-курьер мне по телефону заявила, что она не будет поднимать мой заказ, т.к она не доставщик воды и ей тяжело. Она заявила, что я должна спуститься вниз и помочь ей. Я ответила, что не могу, я дома одна и у меня маленький ребенок, которого я не могу оставить без присмотра. Курьер мне заявила, что она девушка и ей тяжело. Интересно, а я тогда кто? Ломовая лошадь? Я пользуюсь услугами интернет магазина, потому что у меня нет времени бегать по магазинам и я не могу носить тяжелые сумки. И вообще, заказ я сделала выше определенной суммы и имею право на доставку заказа до квартиры. Мне позвонил оператор, поинтересоваться, не могу ли я спуститься и помочь курьеру, я не могла. Когда курьер все таки дошла до моей квартиры, я услышала много не приятных слов в свой адрес, что она мне больше не повезет заказы, что я имею право заказать только 5 литров воды и не больше, она не намерена тратить свое здоровье.... и так далее. Я ей ответила. что ее недовольство меня не волнует и если у нее какие-то проблемы, пусть их высказывает своему работодателю, а не мне. Данная женщина-курьер привозила мне ранее заказы и прекрасно знала, что я живу на 3 этаже и у нас в доме нет лифта. Что явно не было для нее сюрпризом.... Поэтому я не понимаю, с чего она решила, что я ей обязана спускаться и помогать... Я потом позвонила в службу доставки, чтобы рассказать о данной ситуации, на. что оператор мне ответила, что у них работают курьеры только девочки и им тяжело поднимать тяжести, и им нужно помогать поднимать тяжелый заказ самой или заказывать доставку на то время, когда у меня муж дома. Если я буду соблюдать данные условия, мы сработаемся.... Мягко говоря очень странный ответ. Если Вы не можете соблюдать условия доставки товара, прописанные у Вас на сайте, не беритесь. Я больше ничего не буду у Вас заказывать и другим посоветую сделать тоже самое....

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • У них какие-то свои правила доставки. А у вас курьер зрелая женщина была или молодая ? Мне зрелая женщина один раз лекцию провела, что телефон надо с собой носить в сумочке на шее, чтобы отвечать на звонки вовремя. Хорошо , что УК РФ остановил меня от того, чтобы не выкинуть её по лестнице вниз. Последняя доставка меня вообще удивила. Главная у них там , Евгения , сообщила, что раз я не ответила вовремя на звонок, то доставки не будет. Я говорю - слабо в домофон позвонить было ? У них все клиенты с детьми на шее мелкими, не всегда добегаешь до телефона или не можешь вообще телефон в руку взять. Она ответила , что "она одна". Какое отношение это имеет к тому, что доставка до квартиры оформляется, а не до телефона - не понятно. Звонить в домофон надо или в квартиру. А они узваниваются на телефон клиента.

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет