E96ru

Интернет-магазин бытовой техники и электроники. Пункт выдачи товара
  • 8 Марта, 55 — 1 этаж
  • Геологическая 600 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

магазин понравился, заказывал резину зимнюю на авто, после заказа подтвердили дату получения (только заказывал забрать в субботу, девушка упорно хотела отдать в четверг (ближайший к заказу день)), хотя через интернет просил доставить именно в субботу. Как пришёл заказ, мне упала смс. Парни в офисе грамотно рассказали про условия гарантии и...

Показать целиком

магазин понравился, заказывал резину зимнюю на авто, после заказа подтвердили дату получения (только заказывал забрать в субботу, девушка упорно хотела отдать в четверг (ближайший к заказу день)), хотя через интернет просил доставить именно в субботу. Как пришёл заказ, мне упала смс. Парни в офисе грамотно рассказали про условия гарантии и возврата, дали рекомендации, приняли оплату (зависал терминал, но это не вина магазина).

Но, как оказалось, резина чуть выше, чем надо (65-й борт, а лучше брать 60-й). Через 9 дней после покупки позвонил узнать, можно ли поменять на более дорогую резину (т.е. не просто сдать, а сдать и купить новый, более дорогой, товар). Притом резину не ставил на диски, даже ценники со скотчем не отдирал. Заявку приняли, перезвонили чуть ли не на следующий день. Девушка грамотно (хотя и немного роботизированно, но это моё субъективное мнение) с отсылкой на закон о защите прав потребителей рассказала про возврат в течение семи дней с момента покупки. С точки закона всё верно, но с точки зрения дохода для компании сомнительно.

Итого: компания работает нормально, но строго в пределах законов

PS если представителю будет интересно, заказ 3390771, заявка в сервисную службу 144684

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Большое спасибо, что оставили мнение о нашем магазине. Для нас очень важна высокая оценка нашей работы. Будем рады Вашим новым заказам, и, в свою очередь, постараемся сделать все, чтобы каждая покупка в магазине Е96.ru радовала Вас своим качеством и ценой, а сотрудники высоким сервисом!

    С уважением и наилучшими пожеланиями, Наталья, менеджер контроля качества в интернет – магазине e96.ru.

Реклама не загрузилась