Екатеринбург
  • Регистрация

E96ru

Интернет-магазин бытовой техники и электроники. Пункт выдачи товара
  • 8 Марта, 55 — 1 этаж
  • Геологическая 600 м
  • Декабристов (ул. 8 Марта) 70 м
1

Много лет пользовался услугами данного магазина. Что только ни покупал! Все на высшем уровне - своевременно, качественный товар, низкие цены. Но что-то пошло не так...
Купил комплект зимних шин. Редкий размер - 20. Оплатил картой. Пришла смс "заказ №... принят". Перезвонил оператор - уточнил адрес и сроки доставки. Это все 4-го октября. 5-го октября звонок: извините, но таких шин у нас нет, можем ли предложить другой вариант? Да, говорю, предлагайте. Ой нет, у нас ВООБЩЕ нет таких! (хотя при покупке я выбирал из двух вариантов). То есть, торгуем тем, чего нет!!!
Ладно, говорю, давайте возвращайте деньги. Буду брать у других. Жду. Денег нет ни 5-го, ни сегодня - 6-го октября. Имел опыт по возврату средств при оплате через интернет-эквайринг в течении 20 мин. У е96 все не так! Звоню, спрашиваю где же мои деньги - отвечают: письмо в бухгалтерию направлено, стандартный срок 10 дней!!! БРЕД!
Продают воздух, деньгами пользуются, исправить ситуацию не хотят.
Очень жаль... Вы потеряли своего постоянного клиента...

Добрый день, Сергей!
Ситуация, действительно, неприятная. Прошу принять наши извинения за неудобства, которые мы причинили Вам. Будьте добры, уточните номер заказа, чтобы мы разобрались в сложившейся ситуации и предложили Вам решение.
С уважением, Наталья, менеджер контроля качества в интернет – магазине e96.ru.

  • 1
  • 0

4 комментария