Екатеринбург
  • Регистрация

Единый Расчетный Центр, ООО

Чкаловский район
  • Братская, 12 — 1 этаж
  • Сухоложская 900 м
3

Все плохо.
Не то, чтобы отделение работало плохо-нет,плохо то, что в век компьютерных технологий и интернета происходят такие недоразумения.
01 января 2015 года заплатила через Сбербанк Онлайн за квартиру.
Сегодня 17 января-деньги и в Сбербанке уже "платеж исполнен",а в ЕРЦ-их нет, даже в обработке.
Деньги потерялись.
Оказывается-так бывает.
Позвонила в ЕРЦ-велели брать выписку из Сбера и топать в районное отделение.
Распечатала чек из Онлайна,записалась вчера через интернет в районное отделение.
Пошла.
Само отделение маленькое, но удобное.
Монитор, терминал для талонов, лавочки.
Во втором зале специалисты в окошках-5 человек.
Записалась на 12-30, пришла в 12-15,народу нет, думаю-чего буду ждать-взяла опять талон в терминале.
Вызвали сразу.
Сотрудник с каменным лицом и жутко недовольная.
На мой вопрос"Куда мог потеряться мой платеж?"-ответила:"Я то откуда знаю".
Ответ неправильный.
Даже если не знаешь-можно ответить и иначе,типа"Будем разбираться."
Запросила паспорт.
Сделала копии документов, сунула молча мне бланк заявления.
Заявление я написала без проблем.
Сотрудник ну уж очень чем-то недовольна и раздражена.
На любой мой вопрос окидывала меня презрительным взглядом и нервно "отшивала".
Как потом выяснилось-она сама неделю назад заплатила за квартиру, а платеж потерялся и тишина.
Когда я пыталась узнать информацию о пени, я ведь заплатила вовремя, получила ответ:"Конечно начислят".
За что?
За то, что я вовремя оплатила, а платеж так до вам и не дошел?
Сбер банк России-не виноват,ЕРЦ-сразу пени, а я то при чём?Я все свои обязательства выполнила вовремя и в полном объеме.
Вот такой бардак.
Ответа велели ждать минимум две недели, мол-будут разбираться.
Вообще не понимаю-как такое могло произойти.
На все про все истратила минут 10.
Хотела поставить четыре звезды этому отделению-но не смогла.
Не ждут нас здесь и совсем не рады.
Хотя вроде технически все не плохо, но человеческий фактор опять все запорол.
Так жаль.

  • 13
  • 0

14 комментариев