Экономshop

Купили ребенку комбинезон. Утром, когда стали одевать - сломалась молния. Естественно ребенка одели в другую одежду.

Принесли комбинезон на замену (у них там в наличии ещё были такие)

Девочка на входе начала возражать:

1. Вы принсли грязный комбинезон - при этом показывала на чистые места. Да и испачкаться комбинезоны было негде, т.к ребенок его надевал только у них же в магазине. И если бы комбинезон оказался и правда грязным - вопрос к ним почему продают грязные вещи

2. Вы купили не у нас - тупее не придумать. Оплата была картой по безналу. Сумма оплаты соответствует цене комбинезона, так же можно затребовать записи камер. После этих аргументов её оптимизм сдулся

3. Ты два часа выбирал комбинезон - должен был выбрать нормальный. Ну во первых ты только что свой предыдущий аргумент опровергла. А во вторых твоё ли дело сколько времени у меня занял выбор? И всё ли у тебя в порядке с чувством времени? Потому что между моим выходом из дома и приходом домой прошло меньше двух часов. Но это ещё не всё: магазин обязан продать качественный товар. Поэтому сколько бы я не выбирал - я не ожидаю что мне продадут брак и потому не проверяю новую вещь на брак.

Вопрос к руководству: скажите, скотское отношение к покупателю - это норма или особенность развития ваших сотрудников?