ЭМА

Отличный центр, заказывал в нем диван и шкаф-купе, да и жена постоянно покупает различную мелочь для хозяйства. Но, к сожалению, не всегда впечатления бывают радужными. Обратился с очередным ремонтом шкафа-купе в магазин, который находится в МЦ «ЭМА». Где-то в 2006 заказывал шкаф-купе в салоне, который раньше назывался «NEXT мебель». Пару-тройку лет назад уже была поломка, почему-то стало отпадать приклеенное на скотч зеркало от двери. Тогда все сделали без вопросов, хоть и был уже постгарантийный случай. Но сейчас не об этом. Теперь вот новая поломка – стала отпадать верхняя стальная направляющая, по которой ездят двери. Почему – не знаю. Пришел в магазин, название у салона давно поменялось теперь это «Мебельный ХАБ». Сначала продавец-консультат решила, что у меня гарантийный случай, но когда узнала что требуется постгарантийная помощь, в таком, казалось бы, не сложном вопросе, обещала выяснить у сборщиков, сколько такой ремонт будет стоить и в какие сроки. Расстались на хорошей ноте и фразе: любые капризы за ваши деньги! Но, оказалось всё наоборот – не все капризы готовы выполнять в компании даже и за деньги. После того как я отправил фотографии с поломкой шкафа, мне перезвонил менеджер салона и сообщила, что ничем помочь мне не могут, так как сборщики, как я понял из разговора, посчитали это дело хлопотным и не сулящим никакой прибыли. В общем, мне дали понять, что такой старый клиент с такой «незначительной» просьбой компании-то не особо интересен и посоветовали воспользоваться «Яндексом», чтобы найти, кто ремонтирует шкафы-купе. Убедился в очередной раз, что некоторым нашим кампания и «специалистам» до европейского сервиса, как до луны пешком. Больше в этот «салон мебели» ни ногой.